城市轨道交通客运组织（谢淑润） 任务二：进站客流组织 进站客流组织.pptVIP

17    4.候车客流组织 4.3候车组织措施： （1）通过导向标识、临时告示、隔离栏杆等组织引导乘客快速进入站台层候车。必要时可在自动扶梯下方设置铁马、水马等导流（如下图所示），以减少乘客拥挤在自动扶梯口，将乘客疏散引导至站台均匀候车，还可防止乘客抢上抢下。 18    4.候车客流组织 4.3候车客流组织措施： （2）指引乘客正确的乘车方向，及时了解列车到站时间等信息，提醒乘客快速离开自动扶梯出口区域，到安全区域候车。 （3）有站台门的，需提示乘客不要倚靠，按箭头方向排队候车；无站台门，在安全线内有序排队候车，以免发生危险，特别注意站台车尾位置，避免有乘客跳下或跌下站台。 （4）分散候车，关注乘客动态，防止乘客违反安全候车的规定（如嬉戏打闹、吸烟、饮食等），发现不安全、可以情况，及时上报处理。 19    4.候车客流组织 4.3候车客流组织措施： （5）楼梯边缘和站台边缘勿逗留，防止因拥挤而发生意外事件。 （6）上下楼梯时，顺序通行，并注意脚下台阶，同时应请乘客按照导向标指示使用楼梯。 （7）站台无车时，巡视检查站台门、消防器材、自动扶梯、轨行区状态，发现异常及时处理并上报。加强对站台四角的巡视，防止乘客进入区间。 （8）当有乘客物品落入轨行区，应阻止乘客跳下站台捡拾物品，及时做好乘客的解释工作，在得到上级批准、保证安全前提条件下，可使用拾物钳等专用工具帮助乘客拾起轨行区物品。 20    5.乘车客流组织 21    5.乘车客流组织 缝隙适当、对位停车、防夹感应 按图运行、ATO驾驶 空调、灯光、座椅、把手 PIS、PA及时准确 手动开门装置、紧急通话装置 22    5.乘车客流组织 5.3乘车客流组织措施： （1）列车进站前：立岗于ESB附近，发现危及乘客和行车安全的紧急情况时，按ESB并上报。 （2）乘客乘降时：先下后上，注意缝隙，迅速疏导至站厅出站。 （3）列车关门时：即将关门时，及时阻止抢上抢下，防止乘客被夹，加强瞭望，及时处理突发事件。 （4）列车关门后：观察车门和站台门关闭状态，发现因乘客或物品被夹未正常关闭时，立即呼叫司机，重新开门，消除隐患再关门；设备故障时，按相关作业程序处置。 （5）列车动车时：ESB处立岗，目送列车出站，发现危及行车安全的异常情况时，按压ESB、呼叫司机并上报车控室。 城市轨道交通客运组织 进站客流组织 1.知识目标 了解进站、购票、进闸、候车、乘车时的乘客需求、设备设施要求及客流组织措施 2.能力目标 能完成进站、购票、进闸、候车、乘车客流组织 3.素质目标 建立客运组织工作的岗位意识，培养各岗位责任意识。 了解进站、购票、进闸、候车、乘车时的客流组织措施 进站客流组织 购票客流组织 进闸客流组织 候车客流组织 乘车客流组织 01 02 03 04 05 01 乘客乘车“八部曲” 进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站 02 进站客流组织 进站客流组织及乘客从出入口进站到到达站台乘车整个过程，下图为进站客流流向图。 A 出入口 B 出入口 C 出入口 D 出入口 客服 中心 表示进站客流 03    1.进站客流组织 换乘方便，换乘设施齐全 站外500米内设连续指引标识 出入口位置设计合理 04    1.进站客流组织 组织措施：思考A、C口扶梯通常设为什么方向？ 05    1.进站客流组织 1.3进站客流组织措施： （2）楼梯根据宽度和出入口客流大小设置相应的隔离栏杆。 1）客流不大，无须隔离分流，楼梯上可混行（如下图所示） 06    1.进站客流组织 1.3进站客流组织措施： 2）客流较大，可在出入口楼梯、通向站厅层的通道内设置分流隔离设施；（如下图所示） 07    1.进站客流组织 1.3进站客流组织措施： 3）客流过大，需在出入口限流，分批放行乘客进站或临时关闭出入口； 4）预测客流较大时，可提前在出入口设置限流栏杆，以减缓乘客进站速度。 08    1.进站客流组织 1.3进站客流组织措施： （3）对于与商场、物业连接的出入口，应考虑客流组成和出行特征，当客流较大时，应根据双方协议与相关单位共同制定的措施组织客流。与商场、物业结合的出入口通道需与接入物业方商谈确定出入口开关时组织乘客进站的注意事项及客流组织措施。 09     2.购票客流组织 A 出入口 C 出入口 D 出入口 10    2.购票客