物业保洁服务规范(1).docxVIP

物 业 保 洁 服 务 规 范 目的 规范室、内外公共区域清洁工作，保持公共场地卫生良好、环境整洁。 范围 本标准适用于安徽鑫信物业管理有限公司管理服务区域内的保洁服务。 基本要求 按照业主需求（合同约定）及物业条件的实际情况提供保洁服务。 为顾客、为业主着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。为服务对象营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公或生活环境。 遵守服务单位的规章制度，听取业主意见，不断改进工作。 按公司的保洁作业标准、工作流程实现标准化操作。 保洁员应按公司规定统一着装，佩带工号牌，仪容仪表整洁端庄。 敬业爱岗，爱护物业设施及相关财物。杜绝浪费，节约能源。 服务承诺（在建设达标的情况下） 保洁服务质量要求 4.1.1 办公区 不同材质的地表面应保持材料的原有色泽，无雾化现象出现。砖面及拼缝、边沿线等处应洁净，无积垢、灰尘、纸屑、食品 残渣、水迹和胶粘物等，保持地面干燥清洁。 大厅环境应整洁，大理石墙面应清洁光亮，地面无纸屑和水迹。 内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网。 玻璃门、玻璃窗、等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物。 窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘、水迹和霉斑。 门面、门框、门背等应保持本色光泽、花纹清晰，无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹和水迹。 入室保洁的办公区域会议室、办公室