第三篇行政管理.docVIP

PAGE NUMPAGES 25 3.PAGE 24 第三篇 行政管理 一 员工行为规范 1. 按时上、下班，不得迟到、早退或旷工，有事须请假。 2. 上班时间必须严格按规定着装和佩戴员工证。 3. 上班时间不准随意外出离开公司，上班时间外出办事，须由部门负责人指派或同意，并在一楼大厅服务台登记。中午休息时间，不得在会议室、研修室午睡。 4. 做到举止文明，坐立端正，谈吐文雅，待人热情，讲究礼貌，不卑不亢。 5. 保持办公室环境和办公桌、椅清洁。办公时不用的文件、资料放入柜内，尽量保持办公桌面整齐。长时间离开办公室时，桌面应收拾整洁。 6. 接听电话必须用礼貌用语：“您好，美心”。分机接听电话要报部门名称，通话用语力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话。接到质量投拆电话，应耐心向投诉者介绍接管投诉部门是售后服务中心，并告知电话号码或记录投诉者意见转售后服务中心。 7. 保持办公室安静。上班时间不准大声喧哗，不准串岗闲谈，不准打瞌睡，不准吃东西，不做与工作无关的事。接待客人应在接待区或会议室。 8. 六楼会议室由接待科统一管理，如使用研修室或六楼会议室应先与接待科联系确定（下班后培训使用研修室由人事部统一安排），用后关好电源、门窗。 9. 讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物，不准在办公室进餐。 10. 禁止在厂区和行政楼内吸烟。