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工业品营销发展的趋势:从灰色营销到 “四度理论”
“关系营销”能够在部分工业品企业中大行其道,最根本的
还是有其繁衍的土壤,这一整套行贿受贿系统能够得以运转,必
然有其存在的深层次原因。
对于部分企业而言:首先,在日趋激烈的市场竞争中,为了
在短期内能够迅速增加销量,提高销售业绩而不择手段;其次,
也许企业其实也不愿意这么做,但是 “大家”都这么做,既然是
业内潜规则,就不得不遵从;再次,原始积累心态所致。部分企
业认为干完这一阵就收手,等到市场扩大、业绩提高之后就不走
“野路子”了,到时候再 “从良”也不迟;第四,部分企业的销
售人员本身素质有待提高,除了会搞点 “关系”外,对真正的市
场营销却是知之不多;最后,部分企业的经销商认为,短期利益
最为重要:反正是一锤子买卖,赚一笔是一笔,企业的品牌建设
与我何干?所以,关系营销就会大行其道,就会招摇过市,当然,
在中国目前的现实中,关系营销也是非常重要的,但是长期发展
下去,就会有很大的问题。
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一、灰色营销的现象与问题
1.吃喝影响了业内的风气
目前,在行业内,非常盛行吃喝,而且会出现攀比现象。在
我们的经历中,与工业品企业的销售人员进行沟通,发现目前许
多企业的销售人员的营销观念依然停留在 “吃喝”营销的层面,
中国老一套 “富有中国特色”的营销方式在工业品行业销售人员
中依然盛行。
现在已经形成了销售过程中,一定有吃喝,你不提出,客户
就会主动提出要求,有时,吃喝也解决不了问题,而是胃口越来
越大,卡拉 OK,桑拿,酒吧,红楼等也是平常之事,导致企业
营销成本增加,而且也培养了客户的依赖性。这种关系营销曾在
一段时间对于企业,甚至全国各行业的营销都产生了非常好的效
果,但是随着竞争的加剧,商家观念的不断改变,关系营销在实
际销售中的作用逐步削弱。关系营销可以采用,但是它永远不可
能成为市场开拓和维护的主流。而且这种关系营销一旦控制不好,
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对于企业会造成很大的伤害。关系营销会形成销售人员与代理商
之间的关系牵扯不清,甚至一部分企业的销售人员与商家结成私
人联盟,一起来损害生产企业的利益。
2.吃喝不一定能行,信吗?
然而,在现有的销售过程中,特别是沿海地区或外资企业,
往往你想请客户吃饭也没有机会的现象。你说, “晚上有没有
空?”、对方的答案可能是: “什么事?”、 “没有什么事?就
是想与你聚聚吧?”、 “对不起没有空。以后再说吧!”因此,
你就没有机会!怎办?或者客户
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