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电商营销工具之优惠券设计思路分析 本文结合实际经验， 与大家分享一下优惠券相关产品的设计 思路，一起来看看 ~ 又到了一年 618 ，现在的你是不是已经在各大电商平台开始囤积各种优惠券， 什么满减券、折扣券、整点券等，先不管券到底能干嘛，先统统领了再说。于是 手机各种定时抢券，等到购物的时候发现，领的券 99% 都不能用，不是商品不 符合就是券已过期。 面对这样的情况， 本文结合之前的电商产品活动经验， 把优惠券相关产品的 设计思路跟大家分享下，希望对各位能有所帮助。 一、明确优惠券活动的目的及意义 优惠券随处可见，基本你知道的行业，都有优惠券的存在，通过发放优惠券， 让用户在下单的时候抵扣一定的费用， 达到促销的目的。 优惠券另一个用处就是 合理的提高客单价，从而提高产品的销售利润。 但很多人都不把优惠券当回事， 觉得发出去没多少人会使用。 但凡抱着这种 想法的人，都不是好运营， 首先要明白优惠券并不是交易工具， 而是一种运营策 略。 对活动来说， 优惠券是订单转化和拉升客单价的有力工具对品牌来说， 优惠 券是用户维护乃至用户召回的重要手段。 那么优惠券到底有哪些种类，他们常见的使用场景都是在什么样的呢？ ? 优惠方式： 满减券、代金券、折扣券、通用券； ? 适用范围： 单品券、品类券、店铺券。 总体来说，各个优惠券的具体使用条件及适用范围如下： 目前优惠券玩法里面， 因为折扣券的成本核算较为复杂， 且无法对用户造成 直接的价格冲击，因此用的较少，玩的比较多的是满减券、代金券。 满减券： 有一定的使用条件，要满足一定的订单金额才能使用，例如满 300-30 这种玩法； 代金券：相对条件要简单点， 虽然也是满足一定金额才能使用， 但额度要 求低，常见的就是 50-5/100-10 这两种形式。 二、优惠券常见的六种发放形式 （1）主动发券 主动发券顾名思义，是商家主动给用户发券。 线上的玩法通常是新人注册礼包、 用户福利活动等， 承载形式可以是小游戏、 品牌宣传等，用户输入账号即可领取，线下一般就是优惠传单。 （2）消费返券 消费返券指的是在用户消费后发券， 主要目的是实现二次复购， 通常的形式 都是满 100 减 X 元。 这个玩法也比较多， 通常都是直接给纸质优惠券， 或者可以邀请用户扫公众 号，输入特定关键词领取优惠券链接， 也可以是邀请用户参加抽奖活动， 设定不 同的优惠券档次随机抽取 （3）分享发券 这是目前使用最多的发券玩法， 用户在获得红包时需分享后打开领取。 最常 见的有邀请送红包、 外卖红包等，既可以回馈下单用户福利。 又可以促活老用户， 还可以实现拉新目的。 （4 ）积分兑券 这是属于用户体系的一部分， 通过在积分商城兑换的方式， 一方面可以让用 户获取福利，同时还能通过消耗积分的方式，让用户为了获取积分再次活跃。 积分的获取来源方式也很多， 比如：公众号打卡签到、 积分宝任务获取积分 （5）任务发券 这是最简单的一种发券方式， 用户完成特定任务 / 活动/ 游戏后即可获得优惠 券。 比如：春节知识问答活动， 通过回答春节小问题， 根据回答程度领取不同的 优惠券 （6 ）异业发券 这种不属于任何发券玩法，完全是通过异业合作的形式达到目的。 例如：选择与自家目标用户有重叠的平台合作， 在该平台发券导流该平台用 户到自家平台，实现换量拉新。 以上这些玩法， 都可以通过人人秀这种第三方营销平台， 将优惠券植入各种 营销活动中，例如：抽奖、抽红包、打卡积分兑换、集福等多种营销模式，一方 面可以提升粉丝的黏性， 同时也可以借助优惠券唤醒部分沉睡用户， 实现二次销 售转化。 三、优惠券的常见推广渠道 除了做好优惠券本身的活动设置外， 最重要的就是如何发放优惠券， 很多人 以为基于概率论的结果，肯定是发的越多转化越多。 但优惠券绝对不是阳光普照奖， 遍地可得的优惠券没人会在意， 就像很多新 店开业会发优惠传单， 可大多数人拿了就扔了， 反而是吃饭的时候领的优惠券会 一直留着。 这时候就要去探寻优惠券的本质核心， 究竟什么样的优惠券是吸引人， 什么 样的优惠券是会刺激用户用券并付费购物。 首先大家要知道， 优惠券不单单是一种促销工具，更是一种 “价格歧视” 策 略。 举个例子： 物品 A 成本 5 元，定价 10 元时，有 100 人购买；定价 15 元时，有 60 人 会购买。 前者利润为 500 元，后者利润为 600 元，但我如果使用了 5 元优惠券去吸 引未购买的 40 人，则利润一共是 800 元。 从这个例子里就可以看到， 对于活动运营来说， 优惠券的力度及定价会影响 销售转化；对于用户运营而言，优惠券会对不同体系用户进行黏性维护。 因此，优惠券不是一个价格问题， 他的本质是心理学问题！ 所有的优惠券的 发放，