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有关商场管理的述职报告 市场经营部经理使市场经营部的员工把销售服务工作 做好，行政部经理使行政部的员工把行政服务工作做好。下 面是小编为大家整理的关于商场管理的述职报告，欢迎大家 的阅读。 有关商场管理的述职报告一 我从201x年x月加入 商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。 主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体 日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工 的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品 牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说 依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我， 做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还 要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工 作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚 持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结 合，逐步提高自身理论和业务素质。 今年来,专柜的营业员调动频繁 ,新员工对商场纪律和 经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督 与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是 临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄, 上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒, 到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工 较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的 良好形象。 楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的 工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种 具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给 顾客提供一个方便，舒适的购空间。 商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中 良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年 中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商 协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就 感，自己的努力没有白费。 在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为 经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理 与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建 议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己 今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐 ！ 有关商场管理的述职报告二 在繁忙的工作中不知 不觉乂迎来了新的一年，XX年这一年，是有意义的、有价值 的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为 xx时代广场 购物中心的一名员工，我深深感到时代购物中心之蓬勃发展 的热气，时代人之拼搏的精神。 在这一年以来，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业， 恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职 工作和领导交办的其它工作。现简要回顾述职如下： 为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则， 以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规 律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值， 正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚 持甘于奉献、诚实敬业。 经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步， 利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习 他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不 断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。 一年来我对自身严格要求， 始终把耐得平淡、舍得付出、 默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、 细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。 在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵 守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接 受来自各方面的意见，不断改进工作 ；坚持做到不利于公司 形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良 好形象 工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。卖场 管理人手少，工作虽大，这就需要我们全体营业部人员团结 协作。在这一年里，不管遇到任何工作上的困难，我们都应 积极配合做好分内工作，同事们的心都能往一处想，劲都往 一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不 足： 面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动 找事干，做到“眼勤、嘴勤、于勤、腿勤” ，积极适应各种 艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时 注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养” ；同时，讲究学 习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有 扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实 的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象， 201