中国XX通信集团XX分公司集团客户网格化管理网格划分指导意见.docxVIP

PAGE PAGE #/ 5 武汉分公司集团客户网格化管理网格划分指导意见集团客户网格化管理， 是指建立在以纵向分层分级服务和横向属地化管理相结合原则基础之上的，以 实现集团客户目标市场无缝覆盖和深度拓展为目标的营销服务体系。纵向： 通过优化组织结构和营销服务组织（营销管控岗位）对应，实现面向细分 市场的纵向统一运作，横向： 通过划分网格和优化各经营单元的资源整合，实现属地化管理。 一、集团客户网格化功能定位 针对集团客户管理，形成市、区县、子网格（区域营销中心）三级管理模 式。市、区县公司集团客户部负有管理职能和部分生产职能，其中市公司（集 团客户服务中心）负责省市级重点行业集团客