工作人员年度考核登记表1.pdfVIP

附件 3： 中国广西人才市场工作人员年度考核登记表 单位：广西人才市场 2011 年 姓 高新分市 郭燕燕 性别 女 部门 岗位 业务主管 名 场 现任 任现职 分管何 职务 时间 工作 一、2011 年工作小结及业务情况分析 第一部分：2011 年工作小结 一、改变岗位角色，带领营销团队创业绩新高 2011 年 3 月，随着高新分市场的正式投入运营，本人由原来的 广西人才网三级联网业务岗转到了广西人才网主站业务岗位。根据 分市场的工作安排，管理完善专业营销团队，进行热线接听、电话 拜访客户、上门拜访客户、新客户开发、网站客户维护等日常客户 服务工作。经过不断的努力，制定内部管理制度，加强日常管理监 督，使销售专员岗位职责明晰、任务明确，各项客户服务工作得以 顺利开展。 通过团队成员全年不懈的努力，各项工作完成情况良好，服务 质量也有了较大幅度的提高。 承接下页 二、2011 年 V5 营销团队经济指标完成情况 团队的经济指标从第二季度开始考核。全年完成收入任务为 100 万元，实际完成营业收入 127.8 万元，完成任务的 127.8%。其中： 1．电话拜访客户量（含开业电话宣传、陌生电话拜访、意向客 户回访、大客户开发、到期客户提醒等）：成功拨打客户电话拜访 数量 12074 个。 2．网上招聘业务：共办理业务 1980 笔；完成业绩为 127.8 万。 其中广告完成收入 14 万元。 3 .网上会员家数：共完成 339 家。其中钻石会员 3 家；金卡会 员 3 家；银卡会员 15 家；半年会员 7 家；如意招聘宝 15 家 ；轻松 招聘宝 202 家；欢乐招聘宝 94 家。 4. 网上新客户开发数量：653 家。 三、积极组织 HR 客户活动 为答谢和维护客户关系，营销团队积极配合领导策划组织六次 HR 客户活动、一次 “HR沙龙”与一次《社会保险法》专题讲座。这 些活动的成功举办，均受到了主办方领导与企业客户的一致好评， 为来年长期客户维护工作打下了坚实的基础。 承接下页 四、提前做好员工素质培训，积极参加电话营销实战训练营 为系统化完善网站电话营销管理流程，2011 年年末，与分市场 同事共 11 人到广州参加了为期两天的电话营销实战培训。为提前做 好参加训练营的前期准备，在参加训练营的前一个星期，特地安排 了一次员工素质培训，强调了集体外出的安全性，团队的凝聚力以 及个人成长的重要性等。在广州培训老师的精彩授课，加深了我 们对电话营销的认识，拓宽了网站营销的思路，对未来的电话营销 业务发展带来了新的希望和挑战。 第二部分：业务情况分析和影响因素分析 对比 2010 年全年同期，广西人才网业务仍然呈现出稳中有升的 局势。虽然第一、第二季度业务笔数有所减少，季度的业务金额却 持续增长，说明办理单笔业务的单位客户有部分转为长期会员消费， 每年只需办理一次续费手续。下半年注重新客户开发以后，业务笔 数和业务金额都持续上升，这说明网站业务随着新的营销机制有效 的平稳发展，是一个非常好的势头！ 承接下页 第三部分：个人工作成功经验 一、使用并对客户管理系统各项程序提出改进意见，完善销售