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文件控制程序 评审公司在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施， 确保在紧急 一、评审目的 情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，满足客户的需求。 评审日期 地 点 主持 参加 人员 二、管理评审依据 应急响应处理程序 三、评审范围 1． 公共设施停止时。 2． 材料供应完全停止时。 3． 重要设备故障时。 4． 发生劳动力不足时。 5． 在地震 ,洪水等常见自然灾害、火灾、环境事故中 ,工厂受到严重损害时等 6． 售后市场发生批量性退货时。 7． 信息应用系统的网络攻击。 页脚内容 1 文件控制程序 四、评审内容 应 急 应急演练过程 结 事件 果 1.公共 1.行政部与政府相关部门保持良好沟通，在公共设施（水、电、气） 符 设施（水、 停止时，能够确保及时获取相关信息， 通知到相关部门及总经理提前做好 合 电、气）停 生产计划调整。 止时 2、对于突发性停水、电、气，行政部及时与政府相关部门确认原因 及时效，并将结果反馈至相关部门及总经理及时核查是否影响生产计划。 3、发生内部设施故障造成的停水、电、气，行政部就重要设施（水、 电、气等）及关键设备的重要备件，建立并保持安全库存量，以备急用。 4、行政部就关于公司设施设备维修建立与外部的联系。 5、发生部门立即联络行政部，行政部应在 15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。 若设备组在无力应对公司设施设备故障时， 能以最快时间联系外部的维修单位来公司帮助解决。 6、对产品交期有影响时，业务部及时与顾客取得联系，以得到顾客 同意延迟交货。生产部同时调整生产计划。 页脚内容 2 文件控制程序 2 . 材 1、供应中断发生后，由行政部确认供应中断发生的原因、状况、恢 符 料 供 应 停 复时间，并及时将结果反馈至生产部。 合 止时 2、 PMC部应迅速查核供应中断是否会影响公司产品的交货期。 3、如会影响产品的交货期，则由业务部及时与顾客联系，以争取顾 客同意延迟交货；生产部同时调整生产计划。 4、建立关键的、采购周期长的原材料最低安全库存，并建立多级供 应商体系，应急时启用储备库存或由采购部向次级供应商提出紧急发送。 页脚内容 3 文件控制程序 3. 关 1、设备使用部门将故障状况通知给设备维修人员确认设备故障发生 符 键 及 主 要 的原因，并尽快修复。 合 设备故障 2、生产部迅速查核设备故障是否会影响公司产品的正常生产， PMC 部落实是否会影响公司产品的交货期。 3、 PMC调整生产计划，以确保交期。 4、如会影响交货期，则由业务部应及时与顾客取得联系，以得到顾 客同意延迟交货， PMC调整生产计划。 5、本公司为避免重要设备故障发生时影响到生产 ,公司内所有重要设备配备 2 台以上，针对关键部件也有足够的库存， 以作为生产后援体制来配备。 6、紧急事态发生时、各主管部门确保在生产恢复之前能继续给顾客 供应产品，就有关向其他生产线和设备转移事项与相关部门协商、 在得到总经理的批准后实施。 7、包括共用设施在内的主要设备 ,根据「设备管理规定」在实施予防保障同时 ,明确故障时的紧急联络人，重要设备备件的最低存量等。 8、生产部得到相关部门或外部供应商的协助后、 正式恢复生产之前， 生产过程和产品要进行重新验证，验证无问题才可以正式恢复生产。 页脚内容 4 文件控制程序 4.发生 1、行政部招聘人员保持与劳务市场或劳务派遣公司保持联系，各发 符 劳 动 力 不 生部门确定劳动力短缺状况联络行政部，由其进行招聘。 合 足 2、公司建立重要工序人员顶替制度，确定可顶用人员，随时应急补 充，对一般工序，一般设备做到一人多专可互换操作。 3、PMC部迅速查核是否会影响产品的交货期，必要时调整生产计划， 以确保交期。 4、如会影响交货期，业务部应及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和同意延迟交货， PMC同时调整生产计划。 页脚内容 5 文件控制程序 5.在地 1、 公司已建立安全小组；各部门及楼层场所均张贴紧急避难图； 符 震 , 洪水 等 合 常 见 自 然 2、 公司设有主体建筑喷淋灭火系统；工厂各场所设有灭火器和消防 灾 害 、 火 栓。 灾、环境事 故中 , 工 厂 3、 化学品仓及油箱处有准备消防器材、沙子、棉存及麻袋等。 受 到 严 重 损害时 4、 当发生灾害时，各小组迅速展开工作，确保人员及财产安全。必 要时通知相关政府部门及周边居民。 5、 如有人员受伤害，则立即送医救治。 6、 当事故发生后，制造管理科查核是不会影响产品交货期，必要时 调整生产计划，以确保交期。 7、 如会影响交货期，业务部应及时与顾客取得联系，以得到顾客的 谅解和同意延迟交货， PMC同时调整生产计划。 8、 公司每年定期进行演练，以确保其在灾难发生时能够执行，以使 各部门熟悉