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市场部各岗位职责 【篇一：市场部人员岗位职责】 市场部人员岗位职责 一、市场部职能： 1 ．实现企业销售目标。 2 ．制订和实施销售计划。 3 ．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4 ．市场调研与市场预测。 5 ．策划。 6 ．销售工作的监察与评估。 二、市场部经理职责 1 ．服从上级领导，及时完成下达任务。 2 ．全面负责市场部日常管理工作。 3 ．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。 4 ．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信 息反馈制度负有领导责任。 6 ． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 7 ． 市场开发。 8 ． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销 售计划。 9 ． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10 ． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11 ． 其他临时性工作。 三、市场部经理助理职责 1 ．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2 ．协助市场部经理处理日常管理工作。 3 ．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4 ．审核业务往来单位。 5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预 测与策划负有指导责任。 6 ．协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7 ．其他临时性工作。 四． 市场调查人员职责 ⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产 成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销 量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格 调查；营销业绩评估调查。 ⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本； 价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 ⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 ⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。 ⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。 ⒎ 新产品、新技术开发方向调查。 ⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。 ⒐ 建立情报搜集网络。 ⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。 ⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。 ⒓ 保守商业机密。 ⒔ 其他临时性工作。 五、 业务主办职责 ⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、 回款。 ⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、 经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销 量。 ⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划 。 ⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。 ⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部 门及人员的工作。 ⒍ 保守企业商业机密。 ⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交 接。 ⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象 、品牌形象、企业形象。 ⒐ 对所销售的药品负责。 六、 策划人员职责 ⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提 出建议及咨询意见供决策层参考。 ⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管 理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。 ⒋ 建立企业形象识别系统（cis）。 ⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。 ⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。 ⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。 ⒏ 保守商业机密。 ⒐ 其他临时性工作。 七、 客户档案管理人员职责 ⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案 管理制度》建立客户档案。 ⒊ 严格保守商业秘密。 ⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更 新客户档案。 ⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款 交易方式应经历“签字”程序） ⒍ 其他临时性相关工作。 八、 信息反馈管理人员职责 ⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。 ⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。 ⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门