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护理人员绩效考核方案
为调动护理人员工作的积极性和主动性 , 提高护理质量和护理管理水平, 促进护理人员分配制度改革 , 以充分调动护士的工作积极性和创造性 , 更好地促进护理工作的可持续性发展 . 特制定护士绩效考核方案,具体内容如下:
护士绩效考核总分 =基础分 +加分项 +减分项
一、考核办法
(一)基础分:
护士绩效考核基础分满分为 100 分,由护士长对护士的综合考评初
评、护理部主任复评。
考核方法:
建立护理人员工作考核记录本, 护士长每月对本科室护理人员的工作进行
考核初级评价一次,护理部主任再进行复评。其中护士长基础分满分 100 分,占基础分得分的 60%;护理部主任基础分满分 100 分,占基础分得分
的 40%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
(二)加分项目
(1)获得病人口头或书面表扬者当月加 10 分
(2)护士根据自身的专业知识以及服务技巧,自己编写培训课件,
经领导认可后报人力资源部审查许可, 最终成功进行推广的一次加 20 分。
(3)医院及护理部组织的各类培训考试成绩在 90 分(含)以上者当月加 5分。
(4)参加医院及护理部业务学习一次加 2 分。5、扣分项目
(1)发生差错或被病人投诉,当月扣 10 分。
(2)医院及护理部组织的各类考试成绩低于 60 分者当月扣
(3)无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣 2 分。
5 分。
护士个人绩效总分 =护士长考核分× 30%+护理部专行项考核分× 30%+病人满意分× 40%+个人加分 / 减分。
注:护理组根据每月考评情况进行年终总评,以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据,具体方法及计算公式如下:
方法:护士年度考核分为当年 1-12 月员工月度考核基础分的平均值。公式:年度考核分 =员工基础分 1-12 月之和 /12
二、月度考核测评要求
护理部各层级要高度重视考核工作, 护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的评价。
三、月度考核测评内容:
(一)护士长对护士考核内容包括:
① 工作完成情况( 10 分):基本工作任务是否按时完成。②业务能力( 10 分):专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间
处理能力等。
③工作效率( 10 分):检核工作的时效性。
④工作质量( 10 分):工作质量医院满意度、病人满意度调查。⑤劳动纪律( 10 分):结合医院管规,对于产生负激励的员工,每次
扣2分。
⑥工作态度( 10 分):工作状态、工作积极性、主动性、创新性等⑦出勤率( 10 分):一次迟到、早退、扣分;请事假一天扣分;请病
假不扣分,旷工一天扣 5 分;
⑧团结协作( 10 分):护士之间发生矛盾、纠纷的,每人扣 2 分。
⑨发生差错事故( 10 分):每发生一次差错事故扣 2 分。
⑩服务态度( 10 分):包含对内业务和对外业务的服务满意度,每发
生一次病人投诉扣 2 分,内部投诉扣 1 分。
注:以上每项扣分项扣完为止,不加扣。满分为
100 分,其中 100
分~91 分为优, 90~80分为良, 79~60分为合格, 59 分以下为不合格。注:优占科室护士总数 20%-30%,良好占科室护士总数 50%,合格占
科室护士总数 20%,不合格占科室护士总数 0%-10%
四、护理人员职称系数
中级为,护师为,护士为,见习期护士为。
五、护理人员岗位系数
前台护士:
导检护士:
科室护士:
组长岗位:
六、护理人员奖金组成
个人绩效考核总分 %×职称系数×岗位系数×奖金基数 =该护士的奖金数。
((营业额×) / 全员系数总和×护理人员总人数) / 护理人员考评系
数总和 =奖金基数
附件: 1、《护士绩效考核汇总表》
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