《北京银行培训材料》ppt参考课件.ppt

北京银行信用卡业务培训; 信用卡业务常识 产品功能介绍 风险政策解读 后台运营流程 过件率分析 推广经验分享; 产品核心功能 产品亮点 ;（一）、产品核心功能;短信交易实时通知 300元以上消费、取现、转账等变动时会在同一时间发送短信提醒，保证持卡人的用卡安全。 挂失零风险* 挂失前48小时内发生的被冒用损失（凭密码进行的交易除外）可向我行申请补偿。 异常消费监测服务 我们有专业团队为客户监测信用卡的异常消费情况，有效防御可能出现的信用卡消费风险 7×24小时的专业服务 4006-601169的专业客服团队随时为客户提供专业的服务和帮助。 * 短信通知消费交易，300元以上免费发送，300元以下需交2元服务费，白金卡免费发送； * 挂失零风险非所有卡片，功能详见每种产品具体功能。; 免息分期付款 不限商品、不限商户、不限时间地点，灵活分期。只要在账单日之前提出，单笔交易满1000元即可选择3、6、12三种分期计划进行还款，按金额一次性收取手续费（1.8％、3.9％、8.4％） 。 特惠商户 为持卡人准备了众多特惠商户，尽享消费优惠。（参阅北京银行网站） 积分换礼品 每消费人民币1元积1积分，持卡人可在积分商城换不同礼品，积分永久有效。（白金卡双倍积分*，大爱卡无积分）;信用卡小常识：;信用卡小常识：;信用卡小常识：;总结：;双币信用卡在境外消费的收费情况： 1、走银联通道进行消费（pos）：按当日银联超买价格兑换成当地货币结算，没有手续费。 2、走银联通道进行取现（ATM）：3%的取现手续费（最低30元人民币）、0.05%的日循环利息。 3、走万事达通道进行消费：支付1.5%的货币转换费。 4、走万事达通道进行取现：3%的取现手续费（最低4美元）、0.05%的日循环利息。;分期业务;（二）、产品亮点*;1、标准信用卡;做为北京银行第一款信用卡，标准信用卡具备如下服务： 1、短信交易实时通知（300元以下时每月2元包月费）； 2、挂失零风险； 3、异常交易监测服务； 4、免息分期付款； 5、人身意外伤害保险(金卡3万元、普卡1万元）； 6、航空意外险服务（金卡100万元、普卡50万元）。;2、香港旅游卡;北京银行香港精彩旅游卡是我行专为赴港商旅人士度身打造的旅游类人民币信用卡。持卡可享受香港地区商户优惠、银联积分奖赏、个性旅游度假产品定制、年费终生优惠等尊享权益。 1800余家香港地区指定商户，提供购物优惠（香港地区莎莎Sasa，周大福Chow Tai Fook，周生生Chow Sang Sang，屈臣氏Watsons）； 银联消费享受银联特约商户的积分活动（详见银联网站）； 享受标准卡除挂失保障、地震险，航意险之外所有的功能。;3、凝彩女性卡; 除具备标准卡所有的金融服务功能、享受标准卡全部增值服务以外，女性卡持卡人还将独享有以下特色服务： 专享《Timeout消费导刊》杂志免费赠活动 48小时失卡保障 其他优惠服务;4、双币大爱卡;持卡人成功申领北京银行双币大爱卡北京银行即向中华慈善总会捐赠1元钱。 持卡人使用北京银行双币大爱卡进行消费，北京银行会向中华慈善总会捐赠消费金额的1‰。 持卡人使用北京银行双币大爱卡主卡可凭本人意愿发起捐款，仅需致电北京银行客服热线即可实现捐款。捐款处理时限：3-4个工作日。 如果单次单笔捐款在100元以上，捐款后更可获得由受助单位开具的捐款收据。;5、世界白金卡;目标客群为我行高端客户—中小企业主、VIP客户和行内推荐客户，年费6888元/年（首年年费不免，客户可通过客服申请用50万积分抵扣次年年费）。 为更有效的营销目标客户，客户在缴纳年费后即可获赠世界名牌万宝龙肖邦黑色金夹墨水笔礼盒装一份。 鼎力打造高端客户的身份象征。;世界白金卡尊贵礼遇;推广客群介绍 办卡专案介绍 申请必附文件 填表规范 常见问题及说明;（一）推广客群介绍;;;;;; 为增加支行进件渠道、提高过件率，信用卡中心特制定五大专案： Y001专案：郁金香专案，代码Y001； Y002专案：网点拦截客户专案，代码Y002； Y004专案：亲核亲访免工作证明专案，代码Y004； Y005专案：台湾人士发卡专案，代码Y005； Y006专案：营销活动专案，代码Y006。; Y001专案：郁金香专案 经信用卡中心审批通过的郁金香申请人一般授信额度为5万元，2011年额度方面会有所调整。 为便于郁金香申请人的综合授信，增加客户满意度，请推广员工按照不同业务类型如实填写申请人当前在我行时点存款余额或90天日均余额。 审核要点：a、排除我行限制推广行业； b、推广员工须做到亲核（即亲见申请人签名、亲核身份证明及郁金