精品市场营销学期末考试复习重点C2营销管理任务与过程.ppt

* 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 第二章 营销管理任务 与 营销管理过程 最新.课件 * 本章主要内容 营销管理任务 营销管理过程 最新.课件 * 市场营销管理 为实现组织目标 而设计的各种 活动，以便建 立和维持与目 标顾客互惠的 交换关系 需求管理 发现和增加需求 ，也可改变和减少需求 互惠的顾客关系 吸引新顾客和 维持和保留老 顾客 市场营销管理 最新.课件 * 营销管理任务 营销管理类型 需求状况 营销任务 扭转性营销 负需求 扭转需求 刺激性营销 无需求 激发需求 开发性营销 潜在需求 实现需求 恢复性营销 需求衰退 恢复需求 同步性营销 不规则需求 调节需求 维护性营销 饱和需求 维持需求 限制性营销 过剩需求 限制需求 抵制性营销 有害需求 消除需求 最新.课件 * 指全部或大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求，甚至厌恶 扭转性营销 负需求 最新.课件 * 无需求——刺激性营销 无需求是指市场对某种产品或服务既无负需求，也无正需求，只是漠不关心，没有兴趣。 无需求的三种状况 人们一般认为无价值的废旧物资，如：大多数人们对垃圾是没有需求的。 人们一般认为有价值、但在特定市场无价值的东西。如：洗衣机、冰箱、电视等大家电在家庭中已经处于饱和状态时，家庭对这些产品就没有需求。 新产品或消费者平常不熟悉的物品等，如：农场主对一件新式农具可能无动于衷。 最新.课件 * 潜在需求——开发性营销 潜在需求是指多数消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的需求。 最新.课件 * 需求衰退——恢复性营销 当需求衰退时，营销管理的任务是使人们已经冷淡的兴趣得以恢复。 实行恢复性营销的前提： 处于衰退期的产品或服务有出现新的寿命周期的可能性，否则将劳而无功！ 最新.课件 * 不规则需求——同步性营销 产品和服务在不同时间、季节需求量波动很大，从而与供给量不协调。 你所知道的哪些产品属于不规则需求呢？ 最新.课件 * 需求饱和——维护性营销 饱和需求是指当前的需求在数量和时间上同预期需求相一致。 饱和需求状态常因两种因素发生变化： 消费者偏好和需求变化 同业者之间的竞争 最新.课件 * 有害需求——抵制性营销 抵制性营销强调产品或服务本身的有害性，从而抵制这种产品或服务的生产和经营。 有害需求：酒店部分客人偏爱赌博、吸毒等服务。 《天天向上》女编导 ：“娱记是不是等同于狗仔？既然读者有这种窥私欲，那您为什么就不能提供狗仔文章呢？”我（羊城晚报肖记者）说：“有的读者可能还需要‘艳照’，有的读者可能需要毒品，你觉得凡是被需要的都可以提供？你们可以喊出‘娱乐没有圈’的口号，但别忘了‘娱乐有底线’。作为媒体，有责任和义务进行甄别与选择。”——2010年5月28日，新浪网 对于教师来说，考试前学生希望得到答案这一需求就是有害需求 最新.课件 * 营销管理过程 营销管理过程：识别、分析、选择和发掘市场机会，以实现企业的战略任务和目标的管理过程。 最新.课件 * 营销管理过程 分析市场机会 选择目标市场 设计营销战略 确定营销组合方案 营销计划的组织、实施与控制 最新.课件 * 分析市场机会 市场机会的来源 环境 购买者 竞争对手 企业营销机会 对企业有吸引力且具有竞争优势的市场机会 最新.课件 * 选择目标市场 市场需求量的估计与预测 市场细分 目标市场选择 市场定位 最新.课件 * 设计营销战略 公司的市场地位 产品的寿命周期 国际市场 最新.课件 * 制定营销组合方案 Product Price Promotion Place Customer Solution Customer Cost Communication Convenience Marketing Mix 最新.课件 * 计划 制定战略计划 制定营销计划 实施 执行计划 分析 控制 测量结果 评价结果 采取纠偏行动 营销活动管理 最新.课件 * 摘要 当前营销形势 机会和威胁分析 目标和问题 营销战略 行动计划 预算 控制 营销计划的内容 最新.课件 * 营销战略 营销绩效 实施 氛围和文化 行动过程 决策和报酬 组织结构 人力资源 营销实施 营销实施：为实现战略营销目标而将营销计划转化为营销活动的过程。 最新.课件 * 营销控制 设定目标 测量绩效 评价绩效 采取纠偏措施 我们要实现什么目标？ 发生了什么情况？ 发生的原因是什么？ 对此我们该做什么？ 最新.课件 * 讨论题 1、营销观念与生产、产品以及推销观念的最大区别是什么？从短期来看，哪种观念最容易应用？哪种观念能为长期成功提供最好的机会？为什么？ 最新.课件 * 讨论题 2、选择一家生产的产品能满足顾客需