店铺控场管理.pptx

店铺控场管理 销售运营中心 目录 旺场控场管理 淡场如何做销售 淡季应对策略 1 2 3 5 何谓旺场 消费者增加 人均消费量增加 知己知彼百战不殆 您了解旺季卖场里的顾客需求会发生哪些改变吗？ 旺场顾客消费心理历程 注 意 兴 趣 联 想 欲 望 比 较 认 同 购 买 满 足 看到有很多人在试穿产品 为什么那么火爆呢？看看 这款产品我穿上是什么效果呢？ 我也要试试看？ 看有没有更合适的 都还不错，买了吧，不然没了 就要这套！ 大家都选，英雄所见略同 销售旺场如何控制 欢快的背景音乐 聚集人气 吸引进店 一带三 提高成交率 快、准、狠 封闭式提问 减少附加推销 播放优惠信息 促销手举牌 迎宾语频繁热烈 接一待二招呼三 眼观六路，耳听八方 不放弃精神 给顾客回头的理由 旺场时我们该做什么？ 以客为先 定时报数 区位替补 简化服务 当面核对 提醒防盗 您的呼应有没有？ 建议：积极营造旺场氛围 给力 给力 给力 除草 采购 浇花 目录 旺场控场管理 淡场如何做销售 淡季应对策略 1 2 3 5 淡场如何做销售 聚集人气 吸引进店 销售二拍一 提高成交率 增加附加推销 淡场的现象？ 淡场管理 被动地等待旺场的到来 团队松懈 店铺氛围沉闷 经营活动暂缓 闲聊：表示很无奈、很无聊 瞎想：发呆，担心日子怎么过，想跳槽，想中午吃点什么…… 一句话：没有干该干的事！！！ 导 致 结 果 淡场管理 1 销售总结：对一天的销售进行总结，为什么成功了，导致未能成功又是为什么？ OJT开展：由店长安排一位老员工带教一名新员工，店长提前罗列带教内容、期限，并对其跟进和考核 人员培训：有计划性地针对员工短板的地方进行培训，以提高个人工作能力 2 3 4 销售演练：培训学到的知识结合销售中所遇到的问题在销售演练中相互提 卫生清洁：清洁范围包括卖场、陈列器架、橱窗、镜子、仓库及卖场死角位置 5 维护陈列：维护卖场陈列，并根据不同需求调整卖场布局 6 淡场游戏：淡场游戏时间建议控制在10~15分钟 7 8 音乐背景：淡场时卖场播放较为欢快的背景音乐 … 淡场时我们该做什么 淡场游戏 目录 旺场控场管理 淡场如何做销售 淡季应对策略 1 2 3 5 淡季应对策略 销售旺场如何控制 库存结构合理化 货品分类（ABC） 货品梳理 销售激励 促销活动 标准规范 卖场整顿 后方管理 服务标准 品类奖励（员工） 新老员工帮帮团 班次评比 。。。 限时特优/捆绑销售 会员周 活动宣传多样化 团队建设 拓展活动 Thanks!