明君物业公司综合项目工程集控中心管理专项方案.docx

工程集控中心管理细则 （一）工程集控中心组织架构（按实调整）： 工程经理 工程经理 电气维修领班 水暖维修领班 电工维修 弱电工维修 给排水工 空调工 接报修 万能维修工 （二）岗位职责： 一、工程经理岗位说明 1、岗位工作关系 1.1直接上级：企业综合管理部 1.2直接下级：工程维修领班 2、任职资格要求 2.1高中或中专以上学历，持有强弱电等资格证书。 2.2三年以上大型住宅或商业物业相同岗位工作经验，熟悉各类机电系统原理。 2.3含有组织及协调能力，有良好语言表示能力，善于沟通。 2.4品行端正，身体健康，精力充沛，工作投入度高，服务责任心强。 2.5含有一定消防、安全等方面基础知识和环境保护意识。 3、工作内容和要求 3.1计划养护 3.1.1对小区房屋、道路、场地进行检验、养护、维修工作，每十二个月年底做出下年维修养护计划和资金预算，上报企业综合管理部。 3.1.2对小区公共设施、设备设施、隶属配套设施检验、养护、维修工作，每十二个月年底做出下年维修养护计划和资金预算，上报项目服务中心和物业综合管理部。 3.1.3负责设备设施管理质量控制，经过科学管理和精心保养，使设备设施运转正常，提升设备设施使用寿命和完好率，确保小区设备设施完好率在95%以上。 3.1.4拟制设备设施各项管理规章制度和质量管理措施，并督促所属职员落实实施各项规章制度和质量管理措施。 3.3日常巡视和服务质量检验 3.3.1对本部门服务质量检验及考评工作，发觉不合格或潜在不合格服务时应立即整改，必需时采取对应纠正方法或预防方法。 3.3.2对小区公共部位、公共设备设施养护情况，业主自用部位、设施报修统计进行检验。 3.3.3拟制应急预案，立即处理每一项和设备设施相关紧急状态和紧急事故，并做好善后和防范工作。 3.3.4组织日常设备设施管理，对重大设备设施事故做好原始统计，搞好技术资料归档和资料管理。 3.3.5落实实施物业服务中心制订设备设施管理质量操作文件，并依据实际提出合理化提议。 3.3.6.每日对小区设备设施运转及工程职员工作情况进行巡视检验，发觉问题立即处理，同时对工程职员巡视、维修、保养统计进行审核，并署名确定。 3.4其它管理工作 3.4.1对本部门办公现场和工作操作现场环境、危险源控制，如个人安全防护、资源管理。 3.4.2每个月组织召开部门例会，有会议纪要，制订、总结月工作计划，将企业服务理念和管理要求传达给职员遵照实施。 3.4.3对本部门职员岗位技能和突发事件应急预案培训和演练，每十二个月年底做出下年度培训计划。 3.4.4明确所属职员工作职责，督促其按时、按质、按量完成本职员作，认真查阅设备设施职员各类工作统计并署名，努力提升每个职员工作主动性、发明性，营造和保持良好工作气氛。 3.4.5关心下属职员思想和生活，考评其工作实绩和技术水平，对设备设施职员奖罚提出意见，同时做好新进、转岗设备设施人员岗位职责、工作要求等内容培训工作。 3.4.6配合和参与业户搞好装修工程验收工作； 3.4.7编制工程部管理费用年度预算，并按计划实施，合理使用人力物力，用好、管好维修工具、设备设施及材料。 3.4.8编制工程设备设施月度采购计划，报物业服务中心经理审核。 3.4.9每个月审核项目工程设备设施维修保养和承包单位服务情况评价统计； 3.4.10如设备设施发生重大故障和事故，立即到现场进行处理，做好原始统计，并配合物业服务中心经理做好重大故障和事故善后工作，立即报服务中心经理。 4、责任和权限 4.1负责确保所管辖系统设备设施安全运行，负责审核下属职员考勤，督促下属做好设备设施维修、故障处理统计，做好技术档案管理工作。 4.2负责装修管理中相关要求审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调及符合消防要求。 二、电气维修领班岗位说明 1、岗位工作关系 1.1直接上级：工程维修部长 1.2直接下级：维修工 2、任职资格要求 2.1初中及以上学历，持有工程维修、弱电上岗证书或相关技能等级证书。 2.2二年以上大型住宅或商业物业维修工作经验，熟悉物业设备设施操作规程、使用维护标准。 2.3含有组织及协调能力，有良好语言表示能力，善于沟通。 2.4品行端正，身体健康，精力充沛，工作投入度高，服务责任心强。 3、工作内容和要求 3.1维修养护 3.1.1对小区公共、共用、配套设备设施按计划进行维修养护有统计，确保公共设备设施正常使用。 3.1.2定时对设备设施、道路、场地进行巡查统计，保持设备设施室、箱、房、井清洁卫生，消除和降低安全隐患。 3.1.3确保公共设备设施、道路、场地等完好率。 3.1.4制订小区（大楼）变配电、照明、动力电气和弱电系统设备设施维修保养工作计划，并确保这些计划按要求要求按时、按质完成。 3.1.5每七天定时检验变配电、照明、