门店收银 管理规范.docVIP

门店收银管理规范 一、收银员应具备的条件与职责 （一）收银主管 1．任职资格 （1）有收银方面必备的财务、电脑知识。 （2）有两年以上的收银基层管理经验。 （3）熟悉收银各环节及相关制度。 （4）对数字比较敏感，有识别假钞和鉴别支票的能力。 （5）掌握收银机和相关设备的使用方法及性能。 2．工作要求 （1）对分店经理负责，对收银员的日常工作进行管理。 ①收发放备用金及零钞等，与银行交接营业款。 ②对收银员工作中的问题进行总结分析。 （2）编制收银员的月工作计划，并对计划进行落实、总结、反馈、修改。 （3）加强与各职能部门以及其他区域之间的沟通，使收银工作正常运作。 （4）加强与收银员的沟通，及时发现问题，进行分析、解决、向上汇报。 （5）对收银员的服务技巧、专业技能进行培训考核。 （6）对收银员提出的各种疑问及时作出答复。 （7）监督收银员正确使用各种收银设备，保证收银工作的质量。 （二）收银员 1．任职资格 （1）具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强。 （2）具有识别假钞和鉴别支票的能力。 （3）熟练掌握收银机和相关设备的使用方法。 2．工作要求 （1）熟悉公司财务及收银监察制度的动作。 （2）严格按照收银要求规范操作。 （3）熟练掌握收银机及键盘操作。