《超级店长特训营》培训教材.pdf

《超级店长特训营》教材 前言 请问我们是做商品还是做品牌？ 零售管理就是带给顾客愉悦的购物体验 如果你不是品牌，你就是商品 这样，价格就成为一切，低价生产商 就成了唯一的赢家 ￥1180.00=？ 面料+款式+颜色+品质+功能+服务 +环境+售后+展示+形象顾问 实质价格+附加价值 1180.00 案例 请思考: 这个案例出了哪些问题? 案例点评 重点:“以客为先”，多为店铺做加法，少 做或不做减法！！ 课程纲要——现场管理    零售现场管理能够为品牌创造更高价格及更强大的规模 单价 现场管理 更高的价值 更高的价值 年销售额 为什么要做现场管理 ① 为了打造一个优秀的品牌 ② 为了提升 品牌的附加值 ③ 为了让顾客成交（掏钱）更快一些 世界上最远的距离：脑袋——脑袋 口袋——口袋 零售现场管理的核心理念 一切始于消费者，并终于消费者 优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展 空间 现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资 每天对“终端的管理” 即创造正确的赢利模式 现场管理的重点       形象——可以增加店铺进店人数（店铺装修、员工的形象、气质、精神面 貌等） 陈列——即商品形象，橱窗、流水台、高柜、中岛柜 服务——可以给我们带来更多的回头率和转介绍率 士气——店长/老板,制度、薪资、激励等，还有企业文化，是建立员工的内 在链接。 能力——老板、店长为员工创造学习的环境，让员工有学习的机会和能