北电网络的员工管理.pdfVIP

消除级别--北电网络的员工管理 北电网络尽量在公司内部进行一项消除级别的运动，在组织架构上尽量让组织结构扁平化， 整个公司的领导层的层次比较少， 在公司内部Title （头衔）已经不重要，大家直呼其名， 叫 Title 很刺耳，我们注意的是员工的工作表现，不是头衔。人力资源总监张咏儿觉得叫头衔 在北电是刺耳的。北电网络的每个位置都有很清楚的描叙和活动范围，将职位的重点工作告诉 管理者。每个人在职位上又有较大的发挥空间，管理者甚至员工在自己的位置有他自己可以发 挥的事情，不会只有人说你可以做什么不可以做什么。北电的人力资源部专门有一种消除级别 的工作-Deband。他们从表面的称谓到许多待遇方面开始实行消除级别（deband）。 消除级别的方式 北电网络公司没有非常严格地将人才区分为技术和管理人才。在高技术人才领域，不喜欢 带人，只是自己来专心钻研工作的还是大有人在。还有一类人是通过管理别人来贡献自己的才 能，北电网络不会特别将两条道分开，但会给两种人往高层次发展的机会，所以北电网络区别 这两种人为个人贡献者（individual contributor）和管理者（people manager）。这两条道 路里面分有不同层次，个人贡献者的待遇可以达到总监级别，这是非常高的待遇。 为了消除简单的级别关系，北电网络还采取了消级（deband）方式，对每个工作都有职 位描叙，称之为 JCI(职位复杂性指标)，这些指标一方面代表了员工的工作职责，同时通过职 位分析和人才市场的行情，对这个职位进行薪酬定价。不同的 JCI，薪水不一样，但是不同类 别的 JCI，其级与级之间的差别也不一样，例如像 JCI for professional（专业技术级别）分 为 JCI1～JCI5,管理级别（JCI for administration）也分为 JCI1～JCI5，但是专业的 JCI1 的待遇不一定比管理级别的 JCI5 低，彼此的分级不一样。这样既区别了不同工作的待遇和员工 发展的方向，又消除了级别的概念。一个 JCI1 的专业人员完全可以管理一个 JCI5 的管理人员， 但是 JCI1 的薪水完全可以比他带的 JCI5 的经理高，这是非常正常的事。 按需配备 北电网络并不是说到了经理级就一定有一个办公室,也不是说你升到哪一个级别你就会有 什么样的笔记本电脑，在办公条件上不按照级别来定配置。我们一定看那个 Job Requirement （工作需要）。北电网络从工作的需求去想去看问题，例如一个销售人员在工作中应该需要什 么就一定会配备给他，不管他的级别有多低。经常有很新的人力资源政策从北美过来，公司在 全球都保持非常一致的管理风格，公司文化也保持了全球一致，同时也保留了地方的特色。据 说一个在中国工作的员工调到北美工作不会觉得文化上有何差异。一个新政策下来，人力资源 部就会给各级经理开会，将新政策的好处讲给经理听，相当于动员大家实施新政策。不可能说 经理的办公间就一定要比员工大，我们觉得这样没有意思。 靠魅力领导大家 做人力资源工作，非常需要公司 CEO 的支持，如果他没有这个观念，不去带动，就很难做。 如果 CEO 对人力资源工作非常有信心，人力资源部就可以高效地开展工作。 在北电网络，消除了级别，许多象征权力的特权消除之后，领导层靠工作方面的经验，靠 带人的素质，靠个人的人格魅力来带领员工一起往前走。权力有很多不同来源，一个人的位置 1 可以带来权力，另外是他的经历和背景，他对工作的知识经验带来的权力，还有一种个人的魅 力，有人觉得跟你共事是非常重要的事，能够学到很多东西。人力总监张咏儿认为，在人和人 之间，真正能够赢得别人心的权力恐怕就是个人做事的魅力，所以北电网络的管理层往往是走 在最前头的人。 时刻消除心中抱怨 有时候由于信息传递的效率和理解的偏差，员工在工作和生活中难免会时时遇到困难和情 绪，在北电网络公司有许多可以排遣抱怨的途径。在北电你首先可以进行沟通的是自己的经理, 接下来是公司的人力资源部，公司还专门有一个员工关系小组（Employee Relations），这是北 电网络公司专门设置的处理员工关系的部门，帮助员工解除疑问，回馈抱怨，员工遇到工作问 题不必分先后，可以