小额信贷实务（凌海波、邱俊如）2-4小额信贷客户经理岗位要求.pptVIP

小额信贷实务 凌海波 案例：咱们的新时代客户经理 问题：你认为信贷客户经理应具备怎样的知识、能力和素质？ 小额信贷客户经理的岗位职责 营销拓展新客户 处理小额信贷业务 维护客户关系 日常客户维护 客户信息资料的整理 客户关系交接 其他营销服务工作 诚实信用 守法合规 作风端正 勤勉尽职 专业胜任 严格保密 规范操作 优质服务 严禁商业贿赂 抵制内部交易 信贷客户经理从业准则 行为分析1 场景一： 客户：你看我生意那么好，放心吧，借5万没有问题 信贷员：是的，我也是这么觉得，没问题，你肯定能拿到贷款 场景二: 信贷员：你现在的原料只够用一两天，打算什么时候进货？ 客户：我还有好几吨放在我弟弟那里，你也要看吗？ 信贷员：那你给估个价吧，我要做表的 诚实信用 立身之本、基本要求 —以高标准的职业道德规范行事，品行正直 —工作实事求是，客观真实，拒绝作假 守法合规 知法守法，维护国家利益和金融安全 树立守法合规意识，认真履行法律义务 作风端正 公私分明、勤俭节约，具备良好的品德操守 严禁从事赌博、吸毒等任何违法违纪行为，无不良信用记录 勤勉尽职 具有勤勉谨慎的良好工作态度 认真履行岗位职责 在日常工作中仔细认真，避免差错 专业胜任 一是必须具备岗位相应的专业知识 二是必须具备从业所需的能力 三是必须具备岗位所需的资格 严格保密 一是严禁泄漏本机构的商业秘密 二是保守客户秘密 规范操作