第六章 公共关系策划与管理(公共关系学 自考).docVIP

第六章 公共关系策划与管理 公共关系策划：制定公共关系活动计划的过程。 公共关系策划的特征：1.目标性（策划所只指向的对象和要解决的问题）2.思想性（策划过程实质就是以一种思维过程）3.创造性4.程序性5.灵活性6.时机性 公共关系策划的作用：1.公共关系策划是市场经济发展的客观要求 2.是企业经营管理的重要任务（1）是企业高层经营管理者的首要任务（2）是企业经营管理决策的依据 3.是塑造组织形象的关键4.是公共关系活动成功的保证。 公共关系策划的原则：1.利益性原则（公共关系策划和公共关系行为的原动力，公众利益首） 2.客观性原则（策划者要使自己的主观意志符合客观实际） 3.系统性原则（策划活动作为一个系统考虑，按系统观点方法谋划） 4.可行性原则（可被实施并能取得科学有效的效果） 5.灵活性原则（以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策） 公共关系策划的管理：英国 弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的六点模式，亦称 “六步工作法”。 1.确立目标（目标应明确、具体，具有可行新和可控性） 2.设计主题 3.分析目标公众（根据活动目标、组织实力、组织需要划分目标公众） 4.选择媒介 5编制预算（费用、人力、时间） 6.审定方案 公共关系策划方法： 1.思维方式：创意策划法、专家策划法 2.可借鉴的公共关系活动模式 根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为：（业务方式） （1）宣传型公共关系（2）交际型（3）服务型（组织向公众提供各种实惠的服务） （4）社会活动型（5）征询型（以信息采集、民意测验为主的模式了解社情民意，为组织决策提供依据） 公共关系活动的行为方式： （1）建设型公共关系（2）维系型公共关系（3）进攻型公共关系（4）防御性公共关系 （5）矫正型公共关系 公共关系策划书： 构成要素：5W（what、who、where、when、why） 2H（how、howmuch预算） 1E（effect）