语言交际艺术电子教案.ppt

语言交际艺术;会说话好办事;会说话好办事;巧说话让感情峰回路转;巧说话让感情峰回路转;说话是事业成功的翅膀;第一篇 说话的分寸;第一章 把握好沉默的分寸;受到攻击时，沉默是最好的方法;别人论己时切莫打断;恰当运用沉默的方式;第二章 把握好说话时机的分寸;插话要找准时机;该说话时就说话;第三章 把握好说话曲直的分寸 ;转个弯儿说话;顺水推舟巧应对;第四章 把握好说话轻重的分寸;发生冲突时切忌失去理智;简单否定或肯定他人不可取;拿不准的问题不要武断;第五章 与人开玩笑时的说话分寸;开玩笑要因人而异;开玩笑要符合场合;不拿别人的隐私开玩笑;第六章 调解纠纷时的说话分寸;打圆场要让双方都满意;适当地褒一方贬一方;维护当事人的自尊心;淡化争端本身的严重程度;第七章 倾听也要讲究分寸;倾听是对别人的最好恭维;到什么山唱什么歌;做个倾听高手;第八章 激励别人有分寸;找个高帽给他戴;步步为营，循循善诱;第九章 道歉如何说出口;道歉态度要诚恳;讲道歉寓于赞美中;道歉要别出心裁;第二篇 如何与不同的人说话;第一章 如何与陌生人说话;用话题展开交谈的“瓶颈”;谈论别人感兴趣的事情;让谈话在意味深长中结尾;打破僵局的几种技巧;第二章 如何与领导说话;如何面对上司的批评意见;老板的面子是下属给的;拒绝老板有理由;成功说服老板为自己加薪;汇报工作有讲究;10句话让你平步青云;;第四章 如何与同事说话;初来乍到的说话“规矩”;在嘴上安一个把门的;割掉“嚼舌头”的是非原则;避开同事的隐私问题;避免与同事“交火”;自曝劣势，淡化优势;被提拔时要怎样面对同事;锋芒太露招人忌;第五章 如何与客户说话;投其所好进行推销;利用问题接近客户;随身携带“高帽子”;巧妙应对7种客户;提醒他及早签约;第六章 如何与朋友说话;忠言也顺耳;把话亮出来说;让朋友表现得比你出色;与朋友说话时的三大禁忌;第七章 如何与父母说话;父母吵架时的劝说艺术;正确对待父母的打骂;恰当化解与父母的争执;求职面试时的说话艺术;妙对面试官的陷阱问题;巧妙化解面试中的“缺点”危机;离职原因小心说;让对方看到你曾经的辉煌;要求薪酬时只给个“提示”;求职面试说话的5忌;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢