戴尔波特五力.docx

戴尔波特五力模型分析 一、波特五力模型简介 五力分析模型是迈克尔波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制 定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环 境。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争 者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。 五力模型框架 潜在谜入者 普优品 图1波特五力模型 二、戴尔的公司简介 1984年1月2日，戴尔凭着1000美元的创业资本，注册了 “戴尔电脑公 司”，经营起个人电脑生意，“戴尔电脑”成为第一家根据顾客个人需求组装电 脑的公司，而且不经过批量销售电脑的经销商控制系统，直接接触最终用户。 二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业， 使全球的客户包括商业、 组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模 式，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利 用这些强大的、全新工具的机会，以改善他们的工作和生活。 三、利用波特五力模型分析戴尔的竞争情况 1、供应商的讨价还价能力 零配件供应商、戴尔公司、售后服务代理商和物流配送服务商四者共同形 成了一个虚拟的企业。 他们通过电子数据交换等方式紧密连接， 密切配合，达 到了资源的更优化配置， 同时也降低了成本， 共同为顾客提供优质的产品和服 务。 戴尔公司通过制定严格的供应商评价指标体系来筛选供应商， 并建立完善 的动态考核体系来实施对服务供应商的管理。 零配件供应商管理策略 戴尔公司有一个组织严密的零件供应商网络， 9 5 %1 勺物料来自这个供应网 络，7 5 %来自3 0家最大的供应商， 另外2 0 %来自规模略小的2 0家供应 商。 服务供应商管理策略 戴尔公司为使自己专注于核心业务而将物流配送业务和售后服务业务外包 给专业化的第三方物流公司和专业技术服务公司， 以降低供应链成本并创造更 多的顾客让渡价值。 由于供应商的集中度较高，所以供应商的讨价还价能力较强 2、 购买者的讨价还价能力 戴尔直销对个人电脑时，购买者与商家直接的交谈议价，就可以将价位降低。 由于购买者的议价能力影响因素之一是购买者所购买的基本上是一种标准化产 品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行，此时购买者的议价能力就有 所上升。中国的联想在PC的市场行情上做的很好，因此戴尔要想完全的适应中 国的市场进行PC的销售，必须更多的考虑到中国顾客的情况。 现有竞争者的竞争愈加激烈，电脑品种加大，会出现一种供过于求的情况， 消费者的选择余地加大，这样对戴尔的考验就越大。同时科学技术的发展，电脑 更新换代的时间越来越短，而对于顾客来讲，性能好的，发展越快的电脑 自然是首选。消费者消费水平的提高，对于价格的敏感度也就下降。 3、 潜在竞争者进入的能力 随着人们生活水平的提高，人们对电脑的需求越来越大。于是许多电 器行业的佼佼者也将矛头指向了电脑行业，如：海尔， TCL等，海尔作为世界白 色家电第一品牌，他的经济、研发、创新能力应该不需要再重复了。 PC亍业进入壁垒包括品牌壁垒、规模经济、管理水平、营销渠道等。 在PC产品同质化、PC企业经营模式相近的情况下，品牌知名度对于引导消费者 购买需求具有重要作用。目前国内大型 PC厂商在采购、生产、渠道、客户服务 等方面已经具备明显的规模优势，运营成本有效降低，在PC亍业普遍利润率较低 的情况下，规模优势和管理水平带来的成本优势成为行业的主要进入障碍。 组装机营销，特别是在各大卖场的组装机商铺，给消费者提供各种详 尽的电脑配件指导，这无疑与戴尔网络直销在某种程度上有异曲同工之妙， 且更 适合与喜欢DIY的青年们，对戴尔的网络直销产生一定的威胁。 4、 替代品的替代能力 同时随着各种电子产品的发展，必然对戴尔公司产生影响。按照用户使用它 的不同功能取向：如果客户用它听歌，看电影看电子小说， MP4 MP5足以成为 其替代产品；如果客户倾向于用它登陆社交网络等网站， 智能手机也可以成为其 替代产品；客户只是用它打打简单的游戏，平板电脑也是他的替代品。 RIM的黑 莓手机 苹果的Iphone。3G智能机的发展。 现在电脑行业(以台式机和笔记本电脑为主)的潜在替代品主要是平板电脑， 最新的即是苹果的iPad。比之笔记本电脑，平板电脑除了拥有其所有功能外， 还 支持手写输入或者语音输入，移动性和便携性都更胜一筹。 据国外媒体报道，一项针对iPad用户的调查显示，44%勺iPad用户购买iPad 作为笔记本电脑的替代品，41%勺用户由于购买了 iPad将不再购买iPod touch 。 而中国的华硕也在策划着推出自己的平板电脑，暂名为 Eee Pad，与苹果的平板 电脑极为相似。 可以看出，1,大多数电脑的替代产品