业主租户室内维修学习管理规定.docxVIP

业主 ( 租户 ) 室内维修管理规定 室内维修管理规定 、 目的 以“业主至上，服务第一”的宗旨为商户排忧解难，收费合理，业主满意。 、 适用范围 业主 ( 租户 ) 的室内保修、有偿服务、房屋本体公共设施的日常维修养护。 、内容 保养 保修原则：工程部组织，建筑施工单位维修，维修费用从建筑施工单位保修款 ( 保证金 ) 中支付。 保修范围：凡室内土建、水、电、装修、安装项目均属保修内容，但由业主 ( 租户 ) 在使用、装修过程中自己造成的损坏和隐患 ; 易损易耗物品非质量原因的损耗不属保修范围。 保修期限：与开发建设单位交接验收之日起一年内，个别项目保修期超过一年的按有关规定执行。 在保修期内发现问题，由工程部督促施工单位三天 内维修好，如不能及时保修，工程部按保修协议( 规定 ) 进行 处理，如了现重大质量问题要上报公司分管领导。 (5) 通知施工单位的保修要填写“保修通知单” ，管理 公司代为保修的要填“工作单” 。 有偿服务 工作规程图示： 业主申请 客户中心维修登记 出有偿服务单给工程部 维修 工程部派工上门检查 出示工作牌 现场查看 向业主 报价 客户中心收费 工程部维修 业主验收 征求业主同意 由业主向管理处申请 ; 客户中心值班人员填写“维修登记表”; 客户中心值班人员填写“有偿服务工作单”，并且将 此单交给工程部派工 ; 维修工带上“有偿服务工作单”并准备好维修工具上门检查，首先应向业主出示工作牌，使用上门维修的礼貌用语，查看现场后，根据“有偿服务收费标准”向业主报价，业主不直接向维修工交费，而是到客户中心前台交费后进行维修 ; E. 维修过程中必须遵守操作规程，注意安全 ; 维修完毕，请业主验收，对于业主不留意之处应尽力 完善，验收后请业主在“有偿服务工作单”上写下意见，并 签名 ; 有偿服务单一式四份，工程部、客户中心、财务部、业主各留一份 ; 维修原则：业主自愿、收费合理、满足要求。 、 注意事项 为业主提供的维修服务严格遵守“有偿服务收费标准”的规定。 被派维修人员不得向业主收取现金。