物业管理方案策划控制工作程序.docxVIP

物业管理方案策划控制工作程序 1.0 目的 通过对物业管理项目编 制科学、合理、有效的管理方案 , 有计划、有组织实施物业 管理 , 以满足物业管理委托方的要求。 2.0 范围 本程序适用于物业集团对外承接 物业项目管理方案的编制和控制。 3.0 职责 3.1 物业集团总经理负责批准 物业管理方案。 3.2 业务总部经理负责日常管理工 作。 3.3 业务总部副经理负责各自业务归口的管理 方案编制工作。 4.0 工作内容  4.1  方案制定准备工作 业务总部应明确委托方的要求 , 并充分了解物业交付时间、 物业建筑质量、 物业位置和区域范围、 物业结构、 内外交通、 周边环境等状况 , 业务总部经理及时将信息汇总后报集团负责人。 4.3 编制方案  项目管理方案编写人员根 据委托方的要求、物业的实际情况和有关物业管理法规  , 编 制物业管理方案草案(来自:) 。方案可包括以下内容: 4.3.1 物业管理处机构设立情况  ;  4.3.2  运作流程及 各项管理规章制度  ;  4.3.3  物业集团员工的日常和 专项培训工作 ; 4.3.4 管理服务用房及其他物资装 备配置情况 ; 4.3.5 管理服务费用收支预算及经营 项目的收费项目和标准计划方案  ;  4.3.6  管理服务 分项标准、服务承诺与具体的实施措施  ;  4.3.7  管理 服务模式设想  ;  4.3.8  物业维修养护计划和实施  ; 4.3.9 制定物业集团内部统筹安排的各类工作计划等。 4.4 方案的审批  物业管理方案草案按照 《合同评审控制程序》进行评审 , 并将评审结果记录在《合 同评审记录》中 , 呈报集团总经理审批。 4.5 物业管理方案的修改 4.5.1 委托方 提出新的要求时 , 应及时通知业务总部根据委托方要求修改 物业管理方案 ( 来自 :), 修改后重新对方案进行评审 , 并报集 团总经理审批。 4.5.2 物业管理方案应由业务总 部管理、保存。 5.0 相关文件  5.1 《合同评审控制程序》 (QP-7.2-02)  6.0  记录 6.1  《合同评审记录》  (QR-7.2-02-03)