企业销售管理信息系统分析及其设计应用.docx

某企业销售管理信息系统分析和设计 一、系统计划 1、项目背景 某企业是一家内部分工简单，业务步骤短促中小型贸易企业。长久以来专营副食品如多种名牌巧克力、奶糖等销售和供给。伴随企业不停发展，不仅经营中国品牌产品销售，而且为国际上著名品牌代理其产品销售。企业经过近几年奋斗，在副食品专营方面已含有较大规模，业务范围已突破原有地域范围，形成以总部所在地为中心省际辐射，业务量和用户数全部扩大到以前数倍。企业在快速成长同时，对企业组织结构设计、业务步骤计划、多种数据存放和应用提出了新要求，旧有模式已不能再适应企业快速发展需要。伴随业务开展和市场竞争加剧，企业高层领导也意识到企业内部管理存在部分问题，信息技术发展和普及应用给管理者带来了期望。她们期望经过信息化建设改变企业现实状况，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多利润。管理信息系统成功应用案例使得管理者有信心经过管理信息系统开发和利用改变企业管理现实状况，使企业得到愈加好发展。 2、企业现实状况 依据初步调查，现在企业拥有少许计算机，大多数工作人员对计算机操作知识知之甚少，企业没有采取任何管理信息系统，基础工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，造成工作繁琐、反复性大，企业发展滞后。计算机在企业关键功效停留在核实统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据共享。企业业务步骤中各个步骤几乎全部是手工操作方法，数据量大，使得工作人职员作量大，而且轻易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间作业次序、业务关系，单据通常由用户传输，使得用户要在各个部门间奔波，用户满意度较差。企业现在财务部和结算科职能边界不清楚，轻易造成权责不明确，在销售分析和核实上轻易出现差错。因为整个业务步骤全部采取了手工方法，部分供需信息不能立即传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决议者进行正确市场判定决议，无法适应市场瞬息万变。 信息是很关键，举个大家全部熟悉例子，长虹电器，在绵阳，四川长虹股份曾经是很风光一家上市公式，20XX年以前销售成绩很好，每6个中国家庭中就有1个家庭拥有长虹彩电。从它会计报表上看，长虹企业自上市以来每十二个月全部在盈利。1997年，长虹净利润更是达成了26亿高峰。但从第二年开始，长虹盈利表现却开始掉头向下、节节下滑：1998年骤跌到20亿，1999年更是跳水式暴跌到了5亿元，到20XX年，长虹净利润已经滑落到不到3亿元水平了。 当然长虹盈利情况恶化原因很多，不过最关键一个原因就是对市场环境变换判定问题（信息不够，决议者判定出了问题）。在城市家电市场，大家电家庭拥有率已经饱和，几乎全部家电企业增加空间全部已经很有限了，除非出现某种突破。比如说开拓城市高端市场、农村市场或海外市场，不过长虹却迟迟不动，使得其它家企业占了先机。（LG电子责任人曾经接收记者采访时候，说过这么一段话：“过去，彩电行业关键以低端产品为主，市场上流行大多是低价位产品，但LG电子认为彩电行业发展出路应该是走高端路线”）所以LG电子于20XX年7月在中国市场率先推出等离子彩电，在当初看来推出这种高价产品是冒了一定风险。不过，以后事实证实，LG电子这种选择和眼光是正确，LG电子等离子电视产品一经推出就受到了中国市场欢迎。 3、开发原因 基于上面企业现实状况可知：企业关键问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。很多繁琐、常常性、反复性工作本能够用计算机处理问题却困扰着工作人员，浪费了大量人力、物力和财力。企业规模不停扩大，企业业务逐步增多，各个部门工作人职员作量就会加大。该企业销售完产品后，没有提供对应售后服务，因为数据处理全部由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款情况没有能得到即使有效控制，影响资金周转。这么企业深入发展和企业现在管理存在问题矛盾就会愈加激化，企业发展迫切需要一套管理信息系统帮她处理现在关键问题和企业未来发展。 在对该企业原系统运行、实践进行初步调查，发觉原系统计算机应用只是搜集、存放了不少销售、仓储等信息，但全部是以WORD文档形式存放，其功效仅停留在查询、统计、打印报表等通常功效，而没有充足利用其丰富信息资源为企业服务。在企业领导支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销售情况进行全方面管理管理信息系统已势在必行了。 现在，企业还存在这部分管理信息系统开发有利原因。如企业内部有少数精通计算机硬件高端人才，为信息系统管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算机和系统安装硬件资源，企业领导和大多数职员配合支持；系统开发应用潜力很大；系统应用还能够使工作人员从繁重工作中解脱出来，改善了企业内部组织管理，使企业内部信息流和物流通畅无阻，提升工作效率和经济效益，促进企业深入发展。 4、系统目标 销售管理信息系统是为了适应企业综合管理需求，改变企业现有管理模式，加速企业管理自动化、标准化