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HOTE EHLSHALNE
关于考试
■上课方式
平时成绩(70%):课堂发言+考勤
果本内容
卷面成绩(30%)
学生自己发言
PART 1
The Managers
The Front office
Remarks
Questions:
1. What is the aim of a hotel
2. Can you say something about the great importance
of the front office
3. Why should the hotel staff have a strong sence of
responsibility
4. How can the hotel achieve greater financial success
Dialo
UNIT 1
1-1 A Long Distance Call Reservations(长途电话预定)
1-2 A Group Reservation(团体预定)
A Face-to- face Reservation(门市预定)
Room
New Wards
Reservations
equivalent平行的
representative代表
rival到达的
UA美国联合航空
May26h5月26日
confirmation确认
credit card信用卡
assist协助;帮助
ke care of照顾,处理 southward向南
parking lot停车场
available可获得的
10% discount九折
referral参考的
Exerci
1:
我希望我们不久以后会再见面。
今天下午三点钟您不要打电话来,那时我在上课。
明天上午这个时候,我们要在会议室开会
4.今晚七点钟你们干什么?
UNIT 1
5他七点钟在大厅等您,行吗?
Exercises 2:
Room
Reservations
Self-Introduction
Please make a brief self-introduction in 3 minutes
at least, you can try it from the aspects below
hometown
interests hobbie
character
UNIT 2
P
At the Recepti。 n Desk,在接待处
Dialogues:
2-1 Registration(登记住宿
22 Checking in a group(团队登记住宿)
23 extending the stay(续住)
UNIT 2
P
At the Recepti。 n Desk,在接待处
New Words
puup停车
a block of一层
go forward to向前走
at once立亥
reserve预定
standard标准
just a moment过一会儿
arrange安排
passport护照
porter行李员
Would you mind doing
upstairs楼上
你介意吗?
fully equipped设备齐全
n cash现金
equest要求
the key to….的钥匙
convention会议
safe保险箱
Dont worry别担心。
show you up带你去
no-shoW预定未到的人
Baggage行李箱
all the time总是
UNIT 2
P
At the Recepti。 n Desk,在接待处
Exercises 1
1.明天上午您打算干什么?
2.史密斯先生准备用现金,还是用信用卡付款?
3.我打算只带两件行李去旅行
4.那位过路客人准备在大厅等到六点钟吗?
5.我不准备再多待下去,天好像要下雪了,是吗?
Ex
exercIses
2
Introduce your classmate to us
New words
k-up捡起;获得;收拾
sign迹象;符号;手势
bumping震动
to one s relief让某人轻松的是
清晰
plece块;件;篇
head for朝.,走
trunk汽车车尾的行李箱
escort陪同
Concierge [1]
礼宾部1
通风的
salon沙龙
barber理发师
纪念品
attendant服务员;侍者
tag标签
fraid害怕
Inconvenience不方便
DIalogues
1See- i
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