精梳版软件项目质量管理.ppt

最新.课件 3．质量计划的编写 在编制项目质量计划时，主要的依据如下： 质量方针。质量方针是由高层管理者对项目的整个质量目标和方向制定的一个指导性的文件。但在项目实施的过程中，可以根据实际情况对质量方针进行适当的修正。 范围描述。范围描述是质量计划的重要依据。 产品描述。产品描述包含了更多的技术细节和性能标准，是制定质量计划必不可少的部分。 标准和规则。项目质量计划的制定必须参考相关领域的各项标准和特殊规定。 * 最新.课件 在制定质量计划时，主要采取的方法和技术有： 效益/成本分析法。质量计划必须考虑效益与成本的关系。满足质量需求的主要效益时减少了重复性工作，即高产出、低成本、高用户满意度。 基准法。主要是通过比较项目的实施与其他同类项目的实施过程，为改进项目的实施过程提供借鉴和思路，并作为一个实施的参考标准。 流程图。可以包括原因结果图、系统流程图、处理流程图等。因此，流程图经常用于项目质量控制过程中，其主要目的是确定以及分析问题产生的原因。 试验设计。试验设计对于分析整个项目输出结果是最有影响的因素，也是十分有效的。对于软件开发、设计原型解决核心技术问题和主要需求也是可行和有效的。 * 最新.课件 二、软件项目质量保证 软件质量保证（Software quality assurance，SQA）是指确定、达到和维护所需要的软件质量而进行的所有有计划、有组织的管理活动。软件质量保证的目标是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，就软件项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，提高项目透明度，同时辅助软件项目组取得高质量的软件产品。 * 最新.课件 1．质量保证策略 质量方针的制定和开展； 质量保证方针和质量保证标准的制定； 质量保证体系的建立和管理； 明确各个阶段的质量保证工作； 各个阶段的质量评审； 确保设计质量； 重要质量问题的提出与分析； 总结实现阶段的质量保证活动； 整理面向用户的文档、说明书等； 产品质量鉴定、质量保证系统鉴定； 质量信息的收集、分析和使用。 * 最新.课件 1．质量保证策略 质量保证的策略主要分为3个阶段： 以检测为重：产品制成之后进行检测，只能判断产品质量，不能提高产品质量。 以过程管理为重：把质量的保证工作重点放在过程管理上，对开发过程中的每一道工序都要进行质量控制。 以产品开发为重：在产品的开发设计阶段，采取强有力的措施来消灭由于设计原因而产生的质量隐患。 * * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 第12章 软件项目质量管理 * 最新.课件 最新.课件 软件质量概述 1 软件质量度量 2 软件质量管理 3 软件质量体系 4 5 * 最新.课件 理解质量、项目质量管理的概念 了解软件质量度量的概念和过程 掌握软件质量的标准与质量计划的内容 掌握软件质量的控制过程与活动 熟悉软件质量体系 第11章 软件项目风险管理 本章学习目标 * 最新.课件 12.1 软件质量概述 质量是指一组固有特性满足要求的程度，指产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。 既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性，也包括产品外在的特性。随着应用的不同而不同，随着用户提出的质量要求不同而不同。 软件质量体现在开发过程的质量和它所拥有的特征上，是各种特性的复杂组合。 * 最新.课件 一、质量的基本概念 国际标准化组织对于质量的定义：质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含的需要能力和特性总和。质量包括如下含义： 所谓“实体”是指承载质量属性的具体事物。反映质量的实体包括产品、过程（服务）和活动（工作）3种。 质量本身的含义是指“实体”能够满足用户需求的能力和特性的总和。“明确的需求”一般是在具体产品交易合同中标明的，“隐含的需求”一般是需要通过市场或用户调查获得的。 对于不同“实体”，质量的实质内容不同，即“实体”满足用户明确和隐含的需求在实质内容上也不同。 * 最新.课件 质量特性是指产品或服务满足人们明确或隐含需求的能力、属性和特征的总和。 内在质量特性：主要是指产品的性能、特性、强度、精度等方面的质量特性。 外在质量特性：主要是指产品外形、包装、装潢、色泽、味道等方面的特性。 经济质量特性：主要是指产品的寿命、成本、价格、运营维护费用等方面的特性。 商业质量特性：主要是指产品的保质期、保修期、售后服务水平等方面的特性。 环保质量特性：主要是指产品或服务对于环境保护的贡献或对于环境造成的污染等方面的特性。 * 最新.课件 二. 软件质量 1．软件