市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷(6).docx

综合卷（四） 一、填空题（ 10 道， 10 分） 1、 是指“建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的 利益得到满足和融合。这个过程是通过信任和承诺来实现的。 ” 2、一体化增长战略包括： ； ； 。 3、目前世界的政治法律环境呈现出三个趋势：一是管制企业的立法逐年 ，二是 政府机构执法 ，三是公众利益团队力量日益 。 4、相关群体为消费者提供了行为标准，主要通过 、 和 三种方式体现出来。 5、 模式是企业选择若干个符合市场细分选择原则的市场为目标市场， 并为各个 市场分别提供所需的产品。 6、实施企业竞争战略和实施企业总体战略一样，也必须遵循一些基本原则包 括 、 、和统一领导、统一指挥原则。 7、根据消费者接受新产品的差异，可以将采用者划分为 、 、早期的 大多数接受者、 、 五种类型。 8、企业仅计算成本中的变动成本，不计算固定成本，而以预期的边际贡献适当补偿固定资 本，以此来为产品定价，这种定价方法被称为 定价法。 9、营销渠道在选择中间商的时候，应考虑 、 和 。 10、预试销售促进方案主要有 和 两种途径。 二、单选题（ 10 道， 10 分） 1、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种 做法反映了企业的（ ）。 A．社会营销观念 B ．销售观念 C ．市场观念 D ．生产观念 2、企业利用现有的技术、生产设备、营销等资源开发新的产品，以吸引新的顾客的战略是 （ ）。 A．纵向多样化战略 B ．水平多样化战略 C ．同心多样化战略 D ．集团多样化战略 3、头脑风暴法的英文缩写为（ ） A.HS B.SH C.ST D.BS 4、（ ）是指消费者在购买过程中经常寻求变化，而不是“从一而终” 。 A 习惯性购买行为 B 求变性购买行为 C 理性购买行为 D 冲动性购买行为 5、细分消费者市场可使用不同的变量，这些变量可分为两大类，下列哪项不是反映消费者 特征的变量？（ ） A．地理特征 B ．人口特征 C ．心理特征 D ．行为特征 6、铁路运输市场，一些公用事业（ ） A．完全竞争 B ．不完全竞争 C ．完全垄断 D ．垄断竞争 7、雀巢公司将雀巢品牌使用到奶粉、巧克力、饼干等产品上，这种品牌决策是（ ）。 A 品牌化策略 B 品牌归属策略 C 品牌延伸策略 D 多品牌策略 8、消费者对某种商品的价值的主观评判，被称为（ ） A 效用 B 主观价值 C 效用价值 D 理解价值 9、下列不属于合同式垂直营销系统的形式有 （ ） A．批发商倡办的自愿连锁组织 B ．零售商合作组织 C．特许经营组织 D ．大型购物广场 10、选择最有效的信息符号来表达信息内容和信息结构，这是（ ）。 A 确定信息内容 B 确定信息结构 C 确定信息格式 D 确定信息源 三、多选题（ 10 道， 20 分） 1、菲利普 ?科特勒提出的 “大市场营销” 概念，即在原来的 “ 4P”组合基础上， 增加了（ ） 两个“ P”。 A．价格 B ．促销 C ．政治力量 D ．公共关系 2、企业可以通过（ ）来实现密集性增长。 A．市场渗透战略 B ．市场开发战略 C ．产品渗透战略 D ．产品开发战略 3、企业对所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。而对所面临的主要威胁，有以下可 能选择的对策（ ） A 反抗策略 B 减轻策略 C 转移策略 D 分散策略 4、（ ）对购买行为起到了重要作用。 A文化 B 文明 C 亚文化 D 社会阶层 5、根据消费者行为特征变量可以细分市场，这些变量包括（ ）。 A．消费者与市场的密切程度 B ．使用数量 C ．购买时机 D ．追求利益 6、公司可以从行业的角度来识别竞争者，行业分类的依据有（ ） A．销售商数量及产品差异化程度 B ．进入壁垒和退出壁垒 C．成本结构 D ．垂直一体化程度 7、产品线填补决策的主要考虑的因素有（ ） A 通过扩大经营增加利润 B 满足消费者的差异化需求 C防止竞争对手乘虚而入 D 增加高档产品 8、撇脂定价法需要具备的基本条件有（ ） 该产品是新产品，无类似替代品 新技术尚未公开，竞争对手难以进入市场 C如定价过低市场需求量过大，企业难以保证供应 D单位产品成本的提高不会抵消高价所带来的高额利润 9、垂直渠道冲突表现在 （ ） A．生产厂商和分销商之间 B C．分销商与零售终端之间 D 10、大量的销售促进可能导致的后果（  ．分销商之间 ．分销商与批发商之间 ） 增加顾客对企业的信任度 增加顾客对价格得敏感度 削弱顾客的品牌忠诚度 淡化品牌意识 四、简答题（ 3 道， 18 分） 1、产品生命周期的定义以及其分成几个阶段？ 2、简答消费者购买决策过程的参与者有