高品质沟通-精选.pptVIP

人际关系的两个法则 1. 二五零法则 ? 美国有一个看墓地的人，从小就接他父亲的班， 他做了一个统计，他说那些比较有成就的人、比较 有影响力的人、事业干的比较好的人，如果他有一 天去世的话，起码有 250 以上的人、来给他默哀、 送花圈，这表示这个人的人际关系才及格。 2. 辗转五次见总统 ? 朋友 --- 司机 --- 秘书 --- 厅长 --- 总理 ? 学习是一种交际方式，学习也是生产力。 ? 营销的重心：“广结人脉，多与人发生关系。 31 沟通第三个技巧：过程的互动性 32 互动的动作 ? 1. 点头：学习沟通是从认同别人开始的 ? 2. 微笑：“相随心生，境由心染” ? 3. 倾听：表示你对对方的尊重 ? 4. 回应：表示你在用身心沟通 ? 5. 记笔记：好记心不如烂笔头 很多人都愿意学习，但不愿意复习、更不 愿意练习，所以没有出息。不是学习没有 用、而是因为我没用，因为我没用、所以 我没用。 33 沟通的第四个技巧：目的的双重性 34 “ 口乃心之门户，相随心生” “水至清则无鱼，人至察则无朋，则无 徒。” 有效果比有道理更重要、有效果比有道理 更有价值。 （往小了说）“言寡忧，行寡悔，录在其 中矣。” （往大了说）“言之无文，行之不远。” ( 再往大了说 )“ 一句话兴帮，一句话亡 国。” 目的的双重性 35 ? 我沟通的效果取决于别人对我的回 应。 ? 销售就是把话