家政服务从业人员管理制度方案和培训计划方案.docxVIP

龙岩学院经济与管理学院文案 务培训  福建省家政服 一、家政服务培训计划纲要 、了解家政服务员道德修养、家容  l 掌握家政服务的定义和主要内 家政服务员职业心态和家庭人际关系基本知识政服务员行为准则、 l、改善沟通方法 l 、提高沟通质量 l. 、形成规范的家政服务体系掌握人身安全与自我保护、家庭防火防盗防意外、交通安全知 识、 公共场所环境卫生家政服务员个人卫生、安全用电用气用水知识、 . 准则、饮食卫生常识等相关安全和卫生常识 了解民法常识、劳动法常识、妇女权益保障法常识、未成年人保护 老年人权益保护法和食品卫生法消费者权益保护法常识、法常识、 培训目标 . 常识等家政服务相关法律常识 深刻理解家日常生活礼节、社会习俗 、掌握政服务员仪表仪容、 l . 、塑造良好的职业形象 l 家政服务员言谈举止 家用电器使用常识、衣物洗涤收藏、家庭烹饪、掌握家庭清洁卫生、 、提升个人的综合能力 l 家庭宠物植物养护和家庭护理的基本技能 .、增加就业机会 l、进而提升竞争优势 l 周 50 周岁以上、 16、女性年龄 l 周岁以下 55 周岁以上、 16 男性年龄 培训对象 、准备从事家政服务工作的中国公民 l、身体健康 l 岁以下 人 200 学员人数 互动讲授、案例分析、现场问答、小组讨论、户外拓展 授课方式 龙岩学院骨干教师、外聘社会专业人士 讲师来源 20XX.12 —20XX