物业保安部应急预案流程.docxVIP

3 3 3 3 购物中心 应急预案流程图 目 录 目录. 1.紧急联系电话表 1.2 对外联系方式 4 治安事件处理规程 2.4.1. 财务被盗窃的应急处理程序 5 2.4.2. 打架斗殴案件的应急程序 6 2.4.3. 对醉酒闹事或精神病人的应急处理程序 7 2.4.4. 对发生急症人员的应急处理程序 8 2.4.5. 对发生突然死亡事件的应急程序 9 2.4.6. 非法闯入报警处理程序 10 2.4.7 爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案 11 2.4.8. 邪教宣传的紧急处理方案 12 2.4.9. 发生抢劫紧急处理程序 13 2.4.10. 接到控吓电话处理流程 14 2.4.11. 高空坠物处理流程 15 2.4.12. 商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程 16 2.4.13 出入口刷卡报警及撞杆报警处理程序 17 2.4.14 车场闲杂人员的处理 18 2.4.15 停车区域出现车辆漏油现象的处理程序 19 2.4.16 车辆撞坏车场设备设施处理程序 20 2.4.17 车祸外理稈序 21 2.4.18 ■ 22 1.1 集团内部流程图及联系方式 3 5 程 | _险处理规程 * 对发生水浸事件的应急处理程序 23 \o Current Document 对购物中心停电的应急处理序 24 燃气报警处理程序 25 ^3 ^4 I~~~］梯报警处理丿~ ” - —”. 一 ” ” 一 _ ” _ ”.=” _ ”. ” ” _ _ ” ” ” 一 _ ” - - ■—■_■ 一 ■ ■ __■ ■ ■_■ _ ■ ■ ” ■ V ■』■ ■ ”^2*^6* * 111 \o Current Document 3.5 喷淋头爆裂处理流程 27 ■ 23 28 3.6 暴雨超过正常排水量、车库进水 \o Current Document 市政设备、设施损坏应急预案 ^ \o Current Document 外部电力供电中断处理程序 ■ 29 \o Current Document 外部天然气供应中断处理程序 30 通讯中断处理程序 31 火灾应急预案 29 32-35 6.地震应急预案 36- 7.自然火害应急预案 37 7.1 商场遇雷暴及丿八级大风预案 37 8.其它应急预案 38 噪音/异味等污染处理程序 .38 大厦拾获财务的处理流程 39 4140 41 40 』 8.3 迷路儿童的处理流程 应急抢险小组 1.紧急联系电话表 1.1集团内部流程图及联系方式 PROCEDURE FOR EMERGENCY INCIDENT EMERGENCY SUPPORT TEAM MEMBERS 紧急突发事件的处理程 START 开始 Incident cted by Security 保安员发现紧急突！发事件 Alarm ? 误报？ Occurrence at H hr 事件发生在H时 Y 是 CMO staff on duty to resolve situation Report to CM 管理中心值班商场处理理决报 Inform all CMO staff and local authority department (if required) 通知所有管理中心 工，必要时通知 关政府部门(如消 Staff arrive within + 40 min 员工在事故发生ssei+4qs 钟内抵达 CM to situation *serious? 商场总经理评N 估情况是否* 否CMO staff to resolvethe siRep8Rt。cm Activate EmergencySupport Team (EST) atCM s discretion商场总经理判断是否启动应急支援组待命 ~EST to oversee support CMO staff 应急支援组给与管理中心员 工监督和支援 truct Centre Marcom to CM to submit written report to Vice President -/ Group GM / RCM cc EST within 24 hrs - Vi商场总sid理ft 2G小时内以书面形式向副总裁/集团总 经理/区域商场总经理汇报情况并抄送应急支援组 副总裁/集团总经理/区域商场总经理决定是否联系 集团营运总裁/集团总裁？ Ins send circular to inform tenants of key learnings, if End 结束 管理中心市场推广部发文各租户 通知事件的起因和处理，防止同 I类事件再次发生。 b. *Con diti ons for serious sit