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如何维护与合作客户的关系？ 如何维护好与已合作的外贸客户的关系?这恐怕是外贸公司老板及业务员都最关 注的话题之一了。已合作的客户肯定已经与自己的公司有了某些信任，某些默契， 沟通要比从来没有合作过的买家容易的多，但是如何维护好已合作客户，让他成 为我们源源不断的宝藏呢? 做好外贸业务有两个关键点： 第一：提高新客户转换率 第二：降低老客户丢失率 第一个就是你所联系的客户中，转换为合作客户的比率，第二个是已经合作的客 户丢失的比率;这两个参数都是极其重要的，由此可见，我们在不断联系新客户， 促进成单的同时，要作好维护老客户的工作。 如何维护好跟已合作客户的关系呢? 首先强调一遍，要建立健全客户档案，分类，记录，等等，以便于日后跟踪： 1.首先要做好售后服务，售后的跟踪，无论如何，产品是双方结缘的纽带，无论 是什么产品，客户在使用中或许会存在这样那样的状况，我们要经常主动的联系 客户，询问使用情况，一方面让客户体会到你对他的关注，另一方面你能更加清 楚的知道对方的使用进度，能够掌握对方的采购频率，对我们的销售非常有利。 例如自从一发运我就会时刻关注着船期，船公司网站上都有一个 ETA，我会清楚 的告诉客户这个日期是哪一天，让他心中有数，到港后，会去电话询问客户，是 否需要我方协助等等;到港三天后继续询问，是否已经提走货物