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医院后勤 ( 物业 ) 服务质量标准 医院后勤（物业）服务质量标准 城建物业以人为本，贴心服务，科学管理，团队精神，依靠微利低耗服务、依靠全方位的服务功能、依靠品牌和创新，紧贴医院和客户需求，紧贴医院的社会和经济效益，紧贴现代化医院行业发展趋势，立志追求品质和创新，精雕细刻，打造品牌，以志诚之心，追求完美，服务大众，以客户满意为尺度，为后勤服务社会化提供全方位的专业支持。 （一）管理服务工作标准及要求 区域服务质量标准要求 医院工作区做到”六净”。即路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾粘附物，人工草坪无纸屑，院内无杂草。 1、每天用扫地车清扫； 2、白班分段巡视，发现污水、杂物、 痰渍及时冲刷干净； 3、及时清理雨后积水； 4、区域内垃圾 桶每天倾倒两次，并每天刷洗一次； 5、明沟、暗沟每周彻 底清理一次， 如有堵塞情况， 就自发现时起， 半小时内疏通； 5、室外宣传牌护栏每天抹一次，路灯每月抹二次。 外墙及裸露 管道目视无明显污渍，瓷片现本色。 1、每年全面清洗 一次； 2、如有明显污迹，及时进行局部清洗； 3、门诊楼及 院内所有招牌铜字，每月清洗一次，并用铜擦水保养一次。 院门目视无明显污渍。每天抹一次（不锈钢门用水性不锈钢清洁剂清洁保养） 。 房屋棚顶无杂物。每周全面清扫一次，巡视随时清除纸 屑。 门诊诊室、检查室、教室、留观室、实验室、抢救室室 内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干 净、无杂的；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外 表无污迹，垃圾无外溢。 1、每周用全自动洗地机清洗两次， 晚间进行，周二用碱、周五用 0.5%” 84”消毒液地面消毒； 2、每天用湿尘推推二次，尽量用最少的时间，达到清洁的 效果，不影响门诊工作； 3、墙裙及踢脚线每周抹一次； 4、 室内灯具及空调每周抹一次，天花板每周除尘一次； 5、窗 户每周清洁一次； 6、痰盂每天倾倒并刷洗两次；呕吐物及 时清除并冲洗；每周六用 0.5%” 84”消毒液消毒一次； 7、 垃圾桶每天倾倒两次，表面每天擦洗一次； 8、各诊室候诊 区桌椅、水龙头等物每日用 0.5%”84”消毒液抹一次； 9、 传染科门诊每日下班时用 0.5%” 84”消毒液喷雾一次， 每班 更换泡手液一次（ 0.5%” 84”消毒液） ； 10、传染科诊室每 周末熏蒸消毒一次。 治疗室、化验室其它标准同诊室；空气菌落计数≤ 500cfu/M3 ，物体表面菌落计数（ cfu/M3 ）标准≤ 10 cfu/M3 ； 不得检出致病微生物。同诊室。 候诊廊厅地面清洁无杂物；候诊椅干净，无污迹，无灰 尘。 1、每天用全自动洗地机清洗一次，每周二、四、六用 0.5%” 84”消毒液各消毒一次； 2、每天用湿尘推推三次； 随时巡视，及时清除地面杂物、痰迹等。 病室普通 病房室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污 迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹； 垃圾桶外表无污迹， 垃圾无外溢； 病床、床头柜及凳无灰尘、 无污迹；空气菌落计数≤ 500cfu/M3 ，物体表面菌落计数≤ 10 cfu/M3 ；不得检出致病微生物。 1、每月用洗地机清洗地 面一次，同时用 84 消毒液消毒一次；地面有杂物、纸屑等 垃圾时，随时清除； 2、保证一日五扫（上午上班前、晨间 护理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄灯前） ；一日二 拖（上午上班前、下午上班前） ；每月彻底刷洗一次； 3、保 证走廊一日早、中、晚三拖； 4、床头柜及凳子每天抹一次 （每床一抹布），每出院一病人全面清洗一次并用 0.5%” 84”消毒液各消毒一次（包括病床） ；5、病房卫生间 洁具每天抹一遍，每周用洁瓷灵全面擦洗一次并用 0.5%” 84”消毒液消毒一次； 6、室内灯具及空调每月抹一 次，天花板每周除尘一次； 7、内窗户玻璃每周清洁一次， 外窗户玻璃每月清洁二次； 8、走廊内墙每周用消毒水抹洗 一次，每月刷墙二次； 9、痰盂每天倾倒并刷洗二次，痰盂 中呕吐物及时清除并冲洗； 每周六用 0.5%”84”消毒液消毒 一次；病人痰杯、便具清洁后用含氯消毒液浸泡 30 分钟； 10、垃圾桶每天倾倒两次， 垃圾不得溢出， 及时更换垃圾袋， 表面每天擦洗一次并消毒；垃圾篓每周消毒一次；生活垃圾 使用黑色垃圾袋； 11、卫生工具按办公区、病房、走道、厨 房、厕所等分别固定放置。 医护办公室、检查室、化验室、值班室、处置室、教室、 教研办公室、 更衣室室内整洁有序；地面无灰尘、无杂物，墙面无蛛 网。1、每周用全自动洗地机全面清洗地面三次并用 0.5%” 84”消毒液消毒； 2、每天用湿尘推地二次，尽量用最少的时间，达到清 洁的效果，不影响正常工作； 3、室内灯具及