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31 主持人发言最多的原因 ? 1 、对会议的议题特别熟 ? 2 、地位高而且声望较大 ? 3 、负担较多的行政责任 四、如何达成会议决策 32 第五讲 会议中的沟通与反馈技巧 ? 一、会议中的沟通技巧 ? 二、会议中的反馈技巧 33 沟通漏斗 ? 你心里想的 100% ? 你嘴上说的 80% ? 别人听到的 60% ? 别人听懂的 40% ? 别人行动的 20% 一、会议中的沟通技巧 34 沟通的定义 为了设定的目标把信息、思想、情感在个体或者 群体之间传递并且达成协议的过程。 一、会议中的沟通技巧 35 沟通的金三角 一、会议中的沟通技巧 36 沟通的冰山模式 ? 互动：八个共同点 5-20% 工作层面 80-95% 关系层面 一、会议中的沟通技巧 37 有效沟通的原则 ? 1 、有明确的沟通目标 ? 2 、有明确的时间约束 ? 3 、充分做好准备工作 ? 4 、要重视每一个细节 ? 5 、要积极努力地倾听 ? 6 、双方努力达成目标 一、会议中的沟通技巧 38 造成沟通困难的要素 ? 1 、信息和专业知识掌握的不够 ? 2 、重点强调不足或条理不清楚 ? 3 、不会积极的聆听 ? 4 、按自己的思路去思考虑 ? 5 、时间太长失去耐心 ? 6 、准备不充分 ? 7 、沟通中一方有情绪 ? 8 、语言不通 ? 9 、记忆力不好 一、会议中的沟通技巧 39 得到对方信任的窍门 ?