业务跟单流程大纲纲要图.docxVIP

业务跟单流程图 （一）业务客户备案流程 了解客户公司背景、 经 收到业务客户寄样或 建立客户跟踪表 营范围、 公司性质、 势 下单的客户 力等 （二）产品下单流程 填写样品或订单制造单 无 异 订单评审（业务、工程、 常 采购、生产、品质、跟单） 给各部门签字确认， 跟单 发放签名的制造单给相 关部门，并在订单背面签 名 跟进样品或订单生产与 采购进度并随时知会业 务 如有异常，通知（业务、 工程、采购、生产、品质、 跟单），解决异常  无 异 常 继续跟进 生产将要做好的产品贴好 标签点亮通知业务拍照 （三）外购产品下单流程 填写样品或订单制造单 无 异 订单评审（业务、工程、 常 采购、生产、品质、跟单） 给各部门签字确认， 发放 签名的制造单给相关部 门，并在订单背面签名 跟单跟进样品或订单生 产与采购进度并随时知 会业务 无 如有异常，通知（业务、 异 工程、采购、生产、品质、 常 跟单），解决异常 继续采购 将测试好的产品点亮通知 业务拍照 （四）出货流程 注：在下单的同时，业务员需将客户的名称、地址、单价发过来，以便确认货款与出货 贸 内 外 业务确认收款方 式  外购、样品或订单 经 QA 检验合格后入库，再出给业务  外 贸 财务确认收到样 品或订单全款并 在送货单上签字 确认 其他方式的收 财务确认收到样 款，业务要在送 品或订单全款并 货单上写有确 在送货单上签字 认能收到引此 确认 款等字样 相关责任人签字 确认 安排发货并把业务的 名片、目录、 礼品等放 入货物中，打包好 安排快递或物流 要随时把货物的运输 状况告诉业务或客户  相关责任人签字 确认 安排发货并把业务的 名片、目录、礼品等放 入货物中 把货物拍照给客 户 确认 严格跟公司指定 的 货运公司合作 要随时把货物的运输 状况告诉业务 客户收到货后，安排 款给货运公司 （五）客诉流程 业务收到客户投诉 填写内部联络单 问 题 开客诉整改会 不 严 重 责任部门找出原因、 应 对措施及补偿办法 业务回复客诉 进行客诉存档， 以防止问 题再次发生 （六）业务对账流程 将上月发出去的 货 没有付款的客户 先 做一份对账单  经相关责任 发给客户，确 回复付 款日 人签字确认 认签章后回传 期