市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷(5).docx

综合卷（三） 一、填空题（ 10 道， 10 分） 1、关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立  ，以保证交易关系能持续不 断地确立和发生，其关键是 。 2、著 名 学 者 安 索 夫 认 为 完 整 的 企 业 战 略 至 少 应 该 包 含： 、 、 、 。 3、市场需求的定性预测方法主要有 、 和 。 4、消费者的购买行为不但受到文化因素的影响， 还会受到一系列社会因素的影响， 比如 和 。 5、 是实施 STP营销战略的第一步，其有效性直接影响到企业营销战略的成败。 6、市场竞争的内在动因在于各个经济行为主体自身 的驱动，以及为丧失自己的物 质利益被市场中 所排挤的担心。 7、优化产品组合一般包括两个重要方面 和 。 8、定价方法的确定，一般要考虑 、 和 三个主要因素。  、 9、利益激励是指增加中间商的直接利益，激励效果明显。主要 有 、 、 、 。 10、有效的信息设计必须 ，提起其兴趣、唤起其欲望， 。 二、单选题（ 10 道， 10 分） 1、市场营销组合的“ 4P”是指（ ）。 A．价格、权力、地点、促销 B ．价格、广告、地点、产品 C．价格、公关、地点、产品 D ．价格、产品、地点、促销 2、营销战略属于企业战略的哪个层次： （ ） A．总体战略 B ．经营战略 C ．职能战略 D ．竞争战略 3、随着社会经济的发展，我国人口的地区间流动（ ） A 逐年下降 B 基本稳定 C逐年上升 D 不确定 4、从年龄看，青少年是（ ）的主流市场。 A 玩具 B 文体用品 C 家具和住房 D 保健品 5、当出现下列（ ）情况时，消费者偏好很不集中，类似性不明显，集合较为困难。 A．群集型偏好 B ．同质型偏好 C ．分散型偏好 D ．需求型偏好 6、超越竞争的方式方法有很多，这就是实力超越、合作超越、秩序超越和（ ） A．文化超越 B ．产品形式超越 C．质量超越 D ．品牌超越 7、导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（ ） A 求名心理 B 求实心理 C 求新心理 D 求美心理 8、企业生产或销售最后一个产品导致成本增量被称为（ ） A 长期成本 B 边际成本 C 短期成本 D 间接成本 9、渠道方案评估标准中， （ ）是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。 A．经济性 B ．可控制性 C ．适应性 D ．可比较性 10、在产品的成长期和竞争阶段，广告的目标是（ ） 建立需求，将产品存在的信息，以及产品质量、性能的信息告知顾客 加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望 强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌 增加企业的收益 三、多选题（ 10 道， 20 分） 1、对于无赢利顾客和亏损顾客，企业可以采取的措施包括（ ）。 A．提高无赢利产品或者服务的价格 B．取消无赢利产品或者服务 C．尽力向这些未来的有利可图的顾客推销其他赢利产品 D．鼓励无利可图的这些顾客转向竞争企业 2、弥补企业战略缺口的方法有： （ ） A．寻找持续性增长机会 B．寻找一体化增长机会 C．寻找多样化增长机会 D．寻找密集型增长机会 3、从根本上说，人口环境决定着（ ） A 市场容量 B 市场格局 C 市场利润 D 市场竞争 4、所谓社会阶层是社会学家根据（ ）等因素对人们进行的一种社会分类。 A 职业、收入来源 B 教育水平 C 财产数量 D 居住区域 5、根据消费者对产品各种属性的偏好程度，可将市场的消费者群细分为 （ ） 。 A．同类型消费者偏好 B ．分散型消费者偏好 C．群集型消费者偏好 D ．差异型消费者偏好 6、以下哪些属于垄断竞争 ?（ ） A．航空 B ．海运 C ．货运市场 D ．电信市场 7、以下属于产品组合的长度的有（ ） 飘柔洗发水有三种规格和四种配方 洗发水产品线中包含了 5 个产品项目 C肥皂产品线中包含了 3 个产品项目 D宝洁公司产品有四条产品线 8、下面哪几种方法属于需求导向定价（ ） A 理解价值定价法 B 需求差异定价法 C 逆向定价法 D 投标定价法 9、水平渠道冲突表现在 （ ） A．分销商之间 B ．批发商之间 C．零售终端之间 D ．批发商和零售商之间 10、在产品生命周期得哪个阶段， 产品广告的目标是强化顾客对产品品牌的情感， 提醒顾客 关注该品牌，促进产品的习惯性需求（ ） A 市场开拓阶段 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 四、简答题（ 3 道， 18 分） 1、优化产品组合的分析途径有哪些？ 2、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？ 3、营销渠道方案的前期准备需要考虑的因素有哪些？ 五、论述题 (2 道， 20 分 ) 1、一个理想的目标市场必须具备下列哪些条件？ 2、分析延长产品生命周