市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷(7).docx

综合卷 ( 一） 一、填空题（ 10 道， 10 分） 1、“市场”最初的含义是指 ，这是市场最古老的定义。 “市”就是买卖， “场”就 是场所，“市场”即 。 2、战略大师亨利﹒明茨伯格对战略的五种定义分别是： （ 1）战略是一种 ；（2） 战略是一种 ；（ 3）战略是 ；（ 4）战略是一种 ；（ 5）战略是 一种 。 3 、市场营销环境是指与企业有潜在关系的所有 与 共同构成 的 ，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。 4、按购买的目的或用途不同，我们可以把市场分为 市场和 市场两大类。 5、消费者市场细分的心理变量主要有：个性、购买动机、社会阶层、 、价值取 向等。 6、市场竞争，通常是指在市场经济条件下， 为了维护和实现自己的经济利益， 采取各种 行为的概括和抽象。 7、 是指通过 提供给市场的，能够满足消费者某种需求和欲望的一切 东西。 8、由经济学原理可知，如果其它因素保持不变，消费者对某一商品需求量的变化与这一商 品价格变化的方向 ，如果商品的价格下跌， 需求量就 ，而商品的价格 上涨时，需求量就相应 。 9、在设计营销渠道时我们会考虑一些因素，包括 、 、 、 、 和 。 10、使用公共关系，营销人员不但可以 ，还可以让公众了解 和 、介 绍新产品以及对销售活动提供支持。 二、单选题（ 10 道， 10 分） 1、（ ）是指为数不多但却占有相当大份额的卖者所构成的市场。 A．完全竞争市场 B ．完全垄断市场 C ．不完全竞争市场 D ．寡头垄断市场 2、市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（ ）类业务。 A．问号 B ．明星 C ．金牛 D ．瘦狗 3、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于： （ ） A 平等竞争者 B 形式竞争者 C 品牌竞争者 D愿望竞争者 4、消费者市场是（ ）为了生活消费而购买产品和服务的市场。 A 个人或家庭 B 工厂 C 学校 D 医院 5、市场细分是指根据（ ）的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。 A．消费者需求 B ．消费者偏好 C．消费者动机 D ．消费者购买行为 6、从系统科学的角度来分析，竞争作为一个大系统来看不包括（ ） A．竞争环境 B ．竞争目标 C ．竞争者 D ．竞争行为 7、产品是由劳动创造具有使用价值和价值的（ ） A 无形产品 B 有形产品 C 核心产品 D 服务 8、在很大程度上，需求为产品的价格确定了（ ） A上限 B 下限C成本D 基础 9、分销渠道所涉及的是商品实体和商品（ ）从生产向消费转移的整个过程。 A．使用权 B ．支配权 C ．所有权 D ．经营权 10、最新的人员推销观念更强调（ ）和买者之间建立的关系。 A 公司经理 B 宣传人员 C 营销人员 D 研发人员 三、多选题（ 10 道， 20 分） 1、按竞争程度可以将市场分为（ ）。 A．完全竞争市场 B ．完全垄断市场 C ．不完全竞争市场 D ．寡头垄断市场 2、企业战略的特点： （ ） A．整体性 B ．未来性与长期性 C ．现时性与可行性 D ．原则性 3、市场营销环境总体可以分为（ ） A 系统营销环境 B 内部营销环境 C 宏观营销环境 D 微观营销环境 4、理性购买行为大多是针对（ ）的商品。 A 开支较大 B 开支较小 C 风险较高 D 风险较低 5、作为现代战略营销的核心， STP 营销是企业制定有效营销组合策略的基础和前提，其内 容包括 （ ）。 A．市场进入 B ．细分市场 C ．目标营销 D ．市场定位 6、作为经济范畴的竞争，也就是市场竞争的要素包括（ ） A．竞争环境 B ．竞争目标 C ．竞争者 D ．竞争行为 7、产品的属性包括（ ） A 劳动创造 B 具有使用价值 C 价值 D 无形产品 8、企业在确定营销价格时，需要考虑的因素有（ ） A 市场需求状况 B 产品成本 C 竞争者的产品和价格 D 企业自身其他因素 9、我们在树立通过高效价值网络向顾客传递价值的过程中，一般包括 （ ） A．商流 B ．物流 C ．信息流 D ．资金流 10、为确保整合传播沟通过程的有效性，市场营销者必须做出的决策有（ ） A 确定目标沟通对象 B 确定沟通目标 C 制定沟通预算 D 建立信息反馈渠道。 四、简答题（ 3 道， 18 分） 1、市场营销有哪些特点？ 2、宏观营销环境由哪几部分构成？ 3、市场细分的意义具体有哪几方面？ 五、论述题（ 2 道， 20 分） 1、站在战略的高度上考虑， 营销经理在进行决策的时候， 总是要考虑哪几个关键性的问题？ 2、论述文化因素对消费者的影响。 六、案例分析（ 22 分） 娃哈哈—啤儿茶爽 娃哈哈先是推出了咖啡与可乐融合的非常咖啡可乐，随后推出了果汁加牛奶的营养快线