文明服务活动方案 .docxVIP

文明优质服务活动方案 增强企业的核心竞争力就需加强优质服务，对电力企业的优质服务与核心竞争力的内容进行分析，并归纳总结电力企业树立优质服务理念的方法、实现供电优质服务的措施。 下面是有文明优质服务活动方案，欢迎参阅。 文明优质服务活动方案范文 1 为切实提高教育教 学，提高内宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序 和优质服务，学校党支部决定在全校范围内开展 “三优一 满意”文明优质服务竞赛活动。为推动活动的顺利开展，特 制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻落实科学发展观， 围绕“服务人民， 奉献社会， 促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通 过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务” 提高人 民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立扎鲁特五中良好的形象，营造良好的社会环境。 二、参与处室和活动时间 小学两个办公室，初一两个办公室、初二两个办公室、校长室、副校长室、后勤、财会、音体美组、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所及其广大 教师。 活动时间： 20XX年 4 月至 20XX年 12 月 三、活动内容 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为 目标，以“创优美环境、 创优良秩序、 创优质服务”为载体， 健全窗口服务管理制度， 不断改进服务手段， 充实服务内容， 创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动 建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育 教学水平，办好让人民满意的教育，展示车门实验学校的新 形象。 、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌 ( 板 ) 规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。 、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要 从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务 行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各 种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标 准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育 教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。 、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高车门实验学校文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平 ; 建立学校后勤宿舍的全方位服务体系，进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反馈机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反馈渠道，提高学生意见的处理质量。 四、活动步骤 第一阶段：组织动员、制定规划 (20XX 年 4 月底以前 ) 。 车门实验学校召开动员大会。各处室各班级要层层动员，并 结合各班级特点确定活动主题和活动规划。 第二阶段： 自查整改、 积极推进 (20XX 年 5 月初至 10 月 底 ) 。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的 活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，规范服务学生的行为，提升“形象”部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强服务教学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展竞赛活动，并在活动中及时发现问题，及 时整改提高。 第三阶段：抽查 (20XX 年 11 月至 20XX年 12 月 ) 。学校 党支部不定期进行检查。 第四阶段：总结表彰、巩固提高 (20XX 年 12 月 ) 。采取 自我评议，同行推荐，交叉检查，学生投票的方式确定表彰 候选单位。激励更多的处室和个人学习先进、争当先进，不 断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。 五、工作要求 ( 一) 统一认识、高度重视。开展优质教学和文明优质服 务竞赛活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强社 会主义精神文明建设的重要载体。各窗口服务单位要统一认 识，高度重视，大力宣传，广泛发动，把竞赛活动摆上突出 位置，列入重要议程，精心部署，狠抓落实。通过开展此次 文明优质服务活动，推动精神文明创建活动向纵深发展。 ( 二) 细化方案、落实措施。各学校各处室后勤各部门要 按照活动的要求，结合本处室的实际情况，制定切实可行的 活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措 施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作