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走访重点客户真抓真帮真扶 走访重点客户真抓真帮真扶 ——XX分行工作组赴开江县支行帮抓经营工作情况调查报告 为了抓好省、市分行工作会议精神的贯彻落实，确保各项目标任务的 完成，办公室一行3人按照市分行党委提出的“抓落实、要效果、保 两增”要求，于2月13日，赴开江县支行与经营一线员工共同抓经 营、抓各项工作措施的落实，抓目标任务的完成。在为期 14天的时 间内，先后到江北区、南湖区两个城区营业网点和城关分理处、支行 营业室督促查看各项任务的落实，并深入到“开江县中旅铁合金 厂”、“开江铁合金厂”、“草业茂源有限责任公司”、“开江城建 局”“开江林业局”等企事业单位协助抓公关，起到了一定的推动作 用。但因当地硅铁等工业企业产品价格大幅下跌，产品大量积压、以 及财政投入不足，该行虽采取了一定的措施，但去年完成市分行下达 的各项目标任务，并不十分理想，现将具体情况汇报如下。 一、信贷财务执行情况 三、存在的问题 四建议 （一）对县支行的建议：一要积极转变工作作风。要认真按照省分行 “五抓”和市分党委提出的“抓落实、要效果、保两增”要求，切实 利用春季农副产品上市、财政等各类资金拨付到位之机，采取一切行 之有效措施抓好收存收贷，努力确保各项存款和收贷收息任务的全面 完成。二要进一步理清工作思路，加大对城区市场的营销拓展力度。 要在认真分析总结上半年各项工作的基础上， 通过横向支行与支行系 统内部对比，纵向与当地同业对比，积极寻找工作中的差距，尤其要 在关注、抓好现有营销中的大项目、大客户的同时，尽量将工作的重 点放到对城区机构、个人客户的拓展上，避免因受当地工业经济短期 行为，影响全行业务发展。三要充实加强客户经理队伍。首先，加强 对客户部的领导，使客户部负责人，从繁杂的事务中解脱出来，真正 把主要精力放在抓市场、抓营销、拓展客户上。其次，要提高客户经 理素质，充分发挥客户经理作用。要积极改进工作方式、服务方式， 坚决克服等客上门的官僚主义作风，真正把客户资源广，懂业务、能 力强的员工充实到客户部门，以增强对城区目标客户营销的针对性， 扩大城区优质客户覆盖面，迅速提高全行的市场竞争能力。 （二）对市分行党委的建议：鉴于开江县支行各项工作任务完成较差 的实际，建议市分行党委对开江县支行班子主要负责人进行谈话， 督 促指导警示班子成员，积极改进工作作风，认真按照“五抓”要求， 扎扎实实工作，想方设法把上半年“差、欠”任务赶上来，以确保全 行各项工作计划的全面完成。 走访重点客户真抓真帮真扶责任编辑：飞雪 阅读：人次 X 镇是县城所在镇，群众素质相对较高，白我维权 意识相对较强，各种苗头性、倾向性问题较多，信访工作情况复杂、 任务艰巨。特别是近年来，随着城市建设步伐不断加快，一大批重点 工程在XX镇全面启动实施，各种工程涉及多方利益，社情错综复杂， 各种不稳定因素集中凸现，我镇通过创新工作方法、健全机制，在畅 通群众诉求渠道，化解各种矛盾纠纷方面取得了较好的效果。 一年来， 我镇主要做法是： 一、搭建了一个信访平台 今年年初，我镇着力抓好“矛盾纠纷排查调处服务中心”建设， 从建 立“五项制度”入手，为构建大信访格局建立了一个有效的平台。 一 是建立矛盾纠纷集中排查制度。镇党委、政府坚持每周召开一次信访 工作例会，全面排查、突出重点，密切关注各种苗头性、倾向性问题， 对较重大、较复杂的问题进行专题剖析，具体指导好镇矛调中心做好 群众疏导工作，做到防范关口前移。二是建立领导挂牌值班接访制度。 镇党政班子成员每天轮流到矛调中心挂牌值班， 接待群众来访或预约 调处有关矛盾纠纷。实行首问负责制，谁值班接访，谁负责调处解决。 按照“受理、调处、督办、报告、回访”的工作流程，做到能当场解 决的当场办结，不能当场解决的移交有关人员限期办结， 并实行交办 督办制进行跟踪查办。有效地杜绝了有访不接访、接访不调处、调处 无回音的现象。三是建立和谐“ 110”服务制度。畅通和谐“110”热 线电话，灵活便捷地处理群众诉求和突发事件。 四是建立工作报告制 度。对每周的矛盾纠纷排查调处情况，重大事件和带有普遍性、倾向 性的问题，由镇信访登记专员及时归纳梳理，以书面形式向镇主要领 导报告。五是建立责任追究制度。对因矛盾纠纷排查不清、调处不力， 引发群体性事件和上访事件的；接到群众上访，不落实“首问负责 制”，互相推诿，致使到上级机关上访的，由镇矛调中心提出意见， 严厉追究责任人的责任。 二、畅通了六条“下访”渠道 为使矛盾纠纷真正发现在基层、化解在基层，维护稳定、促进和谐， 镇党委、政府要求全镇各级干部变群众上访为干部“下访”， 切实解 决好群众的实际困难，重点是创新工作方式方法，畅通好六条干部 “下访”渠道。一是镇班子成员带头认真践行“一线工作法”， 原则 上要求每