热点事件一五星级酒店再现丑闻.PDFVIP

本期必读 热点事件一 ：五星级酒店再现丑闻 【事件回顾】 11月14 日晚间，网友@花总丢了金箍棒在微博发出一则重磅视频，曝光众 多五星级酒店严重卫生问题，事涉万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星 级酒店，甚至丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等顶级酒店也被曝出卫 生丑闻。用一块抹布擦所有，包括杯子、镜子、洗脸池、马桶等，只有想不到， 没有擦不到。近年来五星级酒店频频爆出丑闻，这对于酒店业的冲击力度不小。 不光五星级酒店，大部分消费者偏向选择的连锁酒店也存在很多问题。床单被罩 上有污渍，地板不够干净，最让人觉得难受的就是味道，有的是烟味，有的是新 装修的味道等等。之前国外也曝光过问题酒店，用紫外线测试是否更换床单、枕 巾等，答案是没有。 【分析评论】 很多人住酒店自带床单、被罩、牙杯、毛巾等用具。这就从侧面反映出对酒 店卫生情况的不信任。 中国最近几年五星级酒店扩张速度快，速度一快，培训之类跟不上，同时业 主有压缩运营成本的需求。一个300 间客房体量的五星级酒店，如果能够每天回 收每一间客房的杯具，统一消毒清洗，一年的成本增加30来万，一个月摊下来 3万块钱可能都不到，这对大部分国际五星级酒店来说，是能够承担的一个成本。 降低成本可以理解，但