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第五章 保险公司业务经 营的主要环节 总公司培训部 第五章 保险公司经营的主要环节 第一节 保险销售 第二节 保险承保 第三节 保险理赔 第四节 保险客户服务 第一节 保险销售 一． 保险销售的定义 二． 保险销售的主要环节 三． 保险销售渠道 一、保险销售的定义 1. 保险营销的定义（ P114) ； 2. 保险营销体现的是一种消费者导向型的理念； 3. 保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保 险营销过程中的一个环节 4. 保险销售的意义（ P114 ） （ P115-P118) 二、保险销售的主要环节 1. 准客户开拓 2. 调查并确认准客户的保险需求 3. 设计并介绍保险方案 4. 疑问解答并促成签约 1 、准保户的鉴定 2 、准保户开拓的步骤 3 、准保户开拓的途径 （一）准保户开拓 ? 有保险需求 ? 有交费能力 ? 符合核保标准 ? 容易接近 合 格 准 保 户 的 四 个 基 本 标 准 1 、准保户的鉴定 步骤一：获取尽可能躲的人名 步骤二：名单筛选 步骤三：建立准保户信息库 步骤四：拜访准保户 步