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营销创新保障体系 内容摘要：在市场环境变化多端、竞争 日趋激烈，消费者越来越成熟理智的情况下， 要赢得消费者和竞争优势，就必须在变化的 环境中变革营销模式，并灵活使用具有创造 性的营销手段。目前，企业所要面对的是更 为激烈的国际竞争，所以营销创新成为当前 企业营销管理的重要研究课题之一。 关键词：营销创新营销思维保障体系 销创新就是根据营销环境的变化情况， 并结合企业自身的资源条件和经营实力， 寻 求营销要素某一方面或某一系列的突破或 变革的过程。在这个过程中，并非要求一定 要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消 费者的心理且不触犯法律、 法规和通行贯例， 同时能被企业所接受，那么这种营销创新即 是成功的。需要说明的是，能否最终实现营 销目标，并不是衡量营销创新成功与否的惟 标准。 树立正确的创新观念。观念作为人们对 客观事物的看法，直接影响着人们的行为。 所谓创新观念，就是企业在不断变化的营销 环境中，为了适应新的环境而形成的一种创 新意识。它是营销创新的灵魂，指挥支配着 创新形成的全过程，没有创新观念的指导， 营销创新就会被忽视，仍然一味追求着传统 的、已不适应新环境的模式。营销观念创新 是企业营销创新的核心和前提。科学技术日 新月异，各类产品生命周期大大缩短，新产 品层出不穷，知识在市场竞争、消费需求、 科技创新等各个领域无所不在，并起着决定 作用。营销观念的创新，需要企业从只满足 用户现实需求的营销观念转变为不仅满足 用户现实需求，还要创造用户潜在需求的新 的营销观念。 培养营销思维。思维是认识活动的高级 阶段，是对事物一般属性和内在联系间接的、 概括的反映。企业要做好营销活动就必须具 备营销思维。事实上，营销创新的切入点就 在生活中，或者说就在消费者身边，正是营 销者所关注的对象。如果缺乏营销思维，就 无法把握住这些切入点，营销创新也就成了 无本之源 营销思维的培养要在营销人员的头脑 中建立起一种营销意识也即工作状态。 首先, 要精通理论知识，运用这些知识去观察生活 中的诸多事物，培养起在生活中运用营销的 能力，自然能培养出营销意识；另外，做生 活中的细心人 注意观察周围的事物“消费 者”行为，深度挖掘营销创新切入点。 要有坚韧不拔的精神。 面对复杂多变的 营销环境，尤其是中国这样一个有着广博精 深的文化环境。营销创新的风险无时不在。 因此，创新极容易受挫，或是被束之高阁， 或是不敢执行。这样就打击了营销创新的积 极性和开拓精神。所以，必须要有坚韧不拔 的精神做支撑，确保创新的大厦不倒。关注 体育的人都知道乒坛常青树瓦尔德内尔， 他 每次出现都变换新的打法，面孔虽是老的， 但是打法却永远在创新。创新不一定成功， 但这种精神却是可贵的，是营销创新所必要 的精神。 组织创新。知识经济时代的营销组织创 新，主要是从传统的等级制度转变为柔性的 营销组织。从目前国际柔性组织的发展趋势 来看，主要是建立起扁平化、网络化、智能 化、虚拟化及全球化的组织。 一是扁平化。指企业通过技术网络同广 大员工发生直接联系，而且使企业同消费者、 研究机构之间构筑一个互动的信息反馈机 制。二是网络化。它是使企业领导与广大员 工众传统的等级制度关系变成非正规的网 络关系，从而提高员工的自信以及经营效益。 三是智能化。这既要求职工不断提高个人知 识和智慧以及不断的超越自我， 又强调企业 的系统思考和知识的整合力量，以不断再造 企业的无限生机。四是虚拟化。是依靠信息 技术而建立临时网络， 是一种灵活机动的新 型企业的组织形式。企业为了实现其目标， 可以突破企业界限，在广阔范围内寻求各生 产经营环节及各生产要素优化组合的一种 形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种 组织形式可以实现优势互补，并节省费用。 它要求管理者要具有很高的协作精神、 协调 能力及综合能力，要求企业组织形式及组织 行为充分考虑这一时代特点，研究企业营销 如何同国际惯例接轨，如何适应全球市场的 需求及适应全球的竞争战略。 市场营销技术创新。市场是技术创新的 动力，是技术创新的出发点和归属点，是技 术创新的惟一检验标准。 市场营销可以明确 技术创新的方向，加速市场对技术创新的认 同，加强营销部门和研发部门的沟通配合， 提高技术创新的成功率。技术创新是以市场 为导向，将科技潜力转化为营销优势的创新 活动，涉及从新创意到技术开发、产品研制、 生产制造、市场营销和技术服务的全过程， 市场营销的成功和市场需求的满足离不开 创新，包括新技术、新工艺、新产品、新材 料等方面的贡献。市场营销技术创新涵盖： 建立以信息网络和配送中心建设为主要内 容的技术支撑；采用代理制、连锁经营、物 流配送为主要内容的现代营销方式支撑； 以 建立健全追踪市场状况特别是满足顾客需 求的数据库为主要内容的动态科学决策支