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家政服务 家政师开卡培训 目录 公司服务产品 推荐卡种类 开卡流程与激活 开卡证明和奖励方案 推荐方案 公司服务产品（家庭保洁） 无忧保洁A1、无忧保洁A2、房屋大扫除A3、公司保洁A4 新居开荒A5、 厨房深度清洁A6、卫生间深度清洁A7、家庭净化消毒A8 360度墙壁掸尘A9 公司服务产品（家居保养） 窗帘除尘除螨灭菌B1、沙发除尘除螨灭菌B2、床品除尘除螨灭菌B3、地毯除尘除螨灭菌B4 地板保养B5（木质、石材）、家具保养B6、真皮沙发保养B7、壁纸保养B8 石材地板除渗透B9、石材晶面处理B10 公司服务产品（家电清洗） 饮水机清洗C1、微波炉清洗C2、电烤箱清洗C3 空调清洗C4、热水器清洗C5、油烟机清洗C6 冰箱清洗除味C7、洗衣机清洗C8、电脑清洗C9 公司服务产品（家居洗涤） 地毯清洗消毒E1、地毯清洗消毒E2 无忧一袋E3、无忧一袋洗E4、无忧一袋洗E5 推荐卡种类 套餐种类：年度体检家务套餐（3699元） 特惠孝心家务套餐（7699元） 品质生活家务套餐（15999） 充值套餐：3000元送200；5000元送500元；10000元送1500元 开卡流程与激活 确认款项收到，后台激活卡 登陆网站（需要注册）输入使用卡号和密码，款项充值到账号中 直接拨打400电话进行充值 注：重点推荐充值卡 1.冲得多送的多 2.任意消费 开卡证明和奖励方案 以家事无忧卡办理表填写，包年套餐或充值超过3000元按照4个点奖励，单项按照2个点奖励 未填写家事无忧办理表，口头推荐或其他书面形式推荐，包年套餐或充值超过3000元按照2个点奖励，单项按照1.25个点奖励 客户分类 优柔寡断的客户 沉默寡言的客户 令人讨厌的客户 先入为主的客户 知识渊博的客户 顽固的客户 强烈好奇的客户 温和有礼的客户 爱讨价还价的客户 自以为是的客户 性子慢的客户 一、优柔寡断的客户 这类客户多为遇事没主见,思想以经常反复难以下决断,属于被动型客户. 应对要点:说话应占据主动,语言要充满自信.反复向客户做出积极的建议,运用肯定性语言,强调是从客户立场考虑,促使客户做出决定或在不知不觉中替他做出决定. 例:您看这么好的产品,现在不购买,过了这促销季节就没了,您的犹豫会给你带来损失的.. 再好的公司都有水平不等的员工.您成为我们公司的VIP客户,就有优先选择权,这就是办卡客户的特殊权力,这是我们给老客户最好的实惠,您不应该在犹豫失去这机会（慎用）. 二、沉默寡言的客户 这类顾客多出言谨慎,反应平淡,外表严肃. 应对要点：不要不停的与客户说话，说话应轻声用关心的语气，以拉家常或找出兴趣共同点，并让客户感受到你所说的、做得一切是为了他，用话题打开交流的缺口。 例： 甲：先生，你家衣柜樟脑丸味道很重，其实樟脑丸里的苯对我们身体是不好的，你看我可以给你一个小建议：可以改用香皂，它的功效和樟脑丸是一样的，但不会伤害到你的健康。 乙：是吗？ 甲：对呀，但记住要用香皂，其实家庭很多东西做一些小小的改变，能让我们的生活环境更好的改善哦。 乙：那也对，你还有什么好的建议？ 三、令人讨厌的客户 这类客户说话语言中多爱挖苦、贬低、否定他人。但不应该忘记他也有和别人一样想要某种东西的愿望。　　 应对要点：在肯定自己的同时，也大力的肯定对方，抬高对方，满足其希望被肯定的愿望。 例： 姐，你说这些话也有一定的道理，我在这行工作了很多年，一直只是认真的干活，不像你有那么好的生活条件，可以到处游玩，知道的东西远比我们多，我要向你学习，你提的这些意见，我们公司会认真采纳的，像我们这样能认真吸取客户意见的公司，你一定会很愿意和我们长期合作的，对吗？ 四、先入为主的客户 这类客户作风比较干脆、直接，你没说他先封你的口，但这类客户却是易成交客户的。 应对要点：不用管客户前面的话题，找出共同话题，以热忱态度接近他。 例： 甲：王先生，咱们公司现在办卡有很多的优惠，我给你介绍一下 乙：噢，我现在不需要，有需要我可以网上下单，比较方便。 甲：王先生你误会了，我不是要你马上办卡，但我觉得有好消息应该告诉你是不是？您是个生意人，比我聪明，比我能算，我只是觉得错过这个交易，您就不划算哦，再说决定权在你，是吗？ 乙：也是,那你说吧. 五、知识渊博的客户 这类客户是最容易面对的客户,他们清高,且明智,需要人追捧,表现自己. 应对要点:只要你认真聆听对方的话,时不时给与赞许,表现出尊敬,崇拜的心,在对方沉醉时谈卡多数会成. 例:王先生你说的真好,从来没人对我讲出这么有见识的话,你一点不像个中学老师, 我听了还以为您在大学教书呢.在您家干活还能长知识,真是我的福气.我们公司最近推出了一些新的政策,您帮忙参考是否合算. 六、顽固的客户 这类客户