美发师业绩无法突破的10大主因.docxVIP

据中央一项有关薪酬统计报告：美发师的收入已经跨过人民年所得平均 值，正式成为高收入的行业… 看到这个报道一则欣喜一则感伤，欣喜的是这个以往不重学历、不要背 景的行业也可以成为高收入的行业未来相信会受到更广泛的关注与更 多优秀的人才投入；感伤的是虽然这是一个高收入的行业， 但是业界还 有很多业绩无法突破的美发师，月月领着单薄的薪资，过着寒酸的日 子……在这个高收入的行业却领着单薄的月薪， 就如同一个站在金山银 山的穷人，即可惜又不协调。 美发业是一个以业绩提成的 “绩效行业”，收入跟业绩是挂钩成正比 的，而业绩的高低除了要有技术做基础外， 还要有各方面的配合做催化 才能拥有闪亮的业绩，更直接的说美发是一个做人与做事平行并重的行 业。一个美发师如果只重视技术，只在流程式的干活、做事；却忽略做 人，不重视态度与人际关系，想要拥有高业绩、高收入是不可能的。 ★美发师业绩无法突破的10大主因★ 一、不认同自己的行业一一没有敬业精神。纵观各行业的顶尖精英份子， 在分享成功经验中总会提到热爱自己的行业， 因为爱业所以专业，最终 能成就事业。而美发行业在过往的社会中， 无论是投入者的学历背景或 是行业的社会地位总是不高，导致很多的美发师把技术服务当成劳务甚 至是服劳役，从而使工作变成一场换取经济来源的交易。 每每遇到工作 瓶颈时不愿设法改善而是自叹自哎， 甚至逃避想改行，这是让业绩无法 突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就，你就要想 .100种理 由来说服自己热爱这个行业，否则就赶快离开这个行业，因为任何美发 师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。 二、 不认同自己的店与主管 一一没有团队精神。公司的策略是营运的方 向，主管的功能就是帮助美发师创造高业绩。 一个美发师如果想创造高 业绩，但对公司的策略、主管的作为都抱持怀疑、猜忌、不认同的态度， 那么就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样，不仅无法前进又会使车子耗 损，再者一旦不能认同店与主管，想离职、想换环境的念头就会时常浮 现，最后就算不离职也是得过且过的态度， 而当你不再全力以赴的时候， 高业绩就变成一种幻想了。 三、 不认同自己的顾客一一没有珍惜顾客的意识。美发师的业绩来自于 顾客的持续消费，而顾客是否持续回头消费又跟美发师的技术与态度有 关。有些发型师在业绩稳定后，开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举 止产生厌烦或抱怨…例如常说这区的顾客都很没水平、我的顾客都很 穷、店里的顾客都很挑剔 …等。当美发师不懂得珍惜自己的顾客时，杀 鸡取卵、乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现，终究 顾客流失业绩下滑… 四、 不懂得自我包装一一没有形象。世界名牌产品为了卖个好价钱，不 惜斥巨资设计产品包装，聘请国际巨星代言卖广告、做公益、 来建立自 己的品牌形象。而身为自己技术代言人的美发师， 却不注重自己的外在 形象、言行仪态，一个美发师的仪态不是替自己的技术加分就是让自己 的技术扣分，因为顾客不可能把你的技术跟形象分开来看待。 再者，新 顾客面对初次见面的发型师， 在建议消费项目时，也只能从美发师的口 才、理论、穿着、打扮、声调、态度（总称为人格信赖度）中判断美发 师的专业程度，所以形象是开发项目强弱的关键。 五、 不懂得求新求变一一没有上进心。美发界有句名言叫“卖过去的技 术穷困潦倒，卖现在的技术安居乐业，卖未来的技术飞煌腾达 ”，当富 康都已经在发表2011年秋冬新发型的同时，美发师是否依然在用 1年 前甚至5年前的经验与技术来服务自己的顾客，切记顾客不喜欢大改 变，但顾客更排斥一成不变… 六、 不敢突破自己一一没有决心勇气。有很多美发师爱好学习，东征西 讨到处取经，但回到现场却不应用最后却怪老师教的不实际或是现场用 不到，来逃避责任…其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式， 总觉得 以往的经验最安全，到最后学完富康连头都不敢剪、上完潜能开发课连 一张名片都不敢发，这样想让自己成为高收入者 …难！ 七、 不明白权利与义务一一没有责任感。发廊是个分工合作的场所，每 个职位都有其功能与权责，当分工的任务完成后，再依功能、 职位分配 薪酬。老板用装修、地段与促销把顾客吸引进来；美发师用技术、服务 把顾客留下来，并且用专业把项目开发出来，这是职位分工， 也是责任 义务。但美发师常常没有这样的意识，总觉得公司应该给我顾客做，或 是我只负责把顾客做完，这些思想一再的自我矮化美发师的地位， 也让 自己从独立自主的个体变成等待依赖的附属品。我们常说创造高业绩， 却没有听说过等待高业绩，因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、 扛起责任才是创造高业绩的开始。 八、 不懂得取舍一一没有顾客分类。美发师在遇到业绩瓶颈前常会先面 临客数瓶颈（也就是客数太多）。一位发型师每天服务的顾客景在 8-10 个