群众举报投诉制度.docxVIP

上伍乡政府群众投诉举报制度 为了加强政府机关及其职能部门、村的廉政建设，加强 群众监督，提高行政效能、依法行政水平，维护全处群众的 合法权益，根据《中华人民共和国行政监察法》、《国家公 务员暂行条例》等法律法规，结合我处实际，制定本制度。 一、 本制度所称投诉举报是指广大群众、公民或其他组 织对办处事各职能部门、村的工作人员有行政过错或违法违 纪行为进行的投诉。 二、 乡政府设立投诉举报工作机构，负责受理廉政建设 的投诉举报，各村设立举报箱，办事处举报电话：（ 0317） —4280407 三、 广大群众、公民或其他组织对政府工作人员和基层 组织干部有违法违纪行为进行投诉举报，投诉举报工作应及 时受理。 四、 投诉举报者可通过来信、电话、网络等进行投诉举 报，也可以委托他人为投诉举报。 投诉举报提倡署真实姓名。 五、 投诉举报工作机构受理投诉举报，应根据下列情况 分别」做出处理： 对属于受理范围的当面或电话投诉举报，接待（接听） 人员应细心接待（接听），询问清楚，如实记录；对通过书 面或网络进行的投诉举报，要逐件登记并及时处理。对不按 规定受理或不办理投诉举报的，应当对直接负责人的主管人 员和其他直接责任人员进行批评教育；造成不良影响或后果 的，依法给予政纪律处分。 六、 本办法由上伍乡纪律检查委员会负责解释。 七、 本制度从印发之日起执行。 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设 备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点： 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 4 .总经理办公室卫生应做到以下几点： 1) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 三、 检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚 10元/次。