让行动验证物业服务品质季活动实施实施方案.docxVIP

让行动验证 : 物业服务品质季活动实施 方案 让行动验证 -- 物业服务品质季活动实施方案 一、活动目的 贯彻落实集团董事长“优质服务提升品质”的精神，围 绕 “加强业务培训、提升服务意识、加大客户关怀”的活动主题，开展“品质季”活动，强化员工素质，提升服务品质，巩固 zz 物业品牌。 二、活动领导小组 组 长： zz 副组长： zz 组 员： ( 集团各部门负责人  )  zz 三、组织形式 本次专项活动共分五个阶段： （一）宣传、动员阶段 (10 月 8 日 -10 月 11 日 ) 召开全体员工动员大会，动员、部署品质季专项活动。 各物业服务中心按照本《活动方案》的精神和要求，做好组织实施工作。利用横幅标语、海报、园区宣传栏向各园区业主宣传“品质服务季”活动相关内容。 活动释放：集团公司策划部制作海报并利用宣传媒体 《汴梁晚报》释放活动内容 （二）专业知识培训阶段 (10 月 12 日 -10 月 30 日) 培训对象：物业公司各岗位全体人员 培训指导思想：将培训范围覆盖各岗位操作层面，通过 阶段性的职业培训提高员工的专业素质，提升服务意识。 培训内容： 专业知识、 劳动纪律、 服务意识、 企业文化、 日常考核标准、礼兵技能、法律法规等； （培训大纲见附件） 结果体现：组织服务中心各岗位员工代表开展知识竞 赛，生动活泼的带动大家学习的积极性。 （三）园区基础管理服务提升