面试官你是企业形象的代表.docx

面试官 你是企业形象的代表 面试过程的重要性不言而喻。对企业来讲，面试官代表企业，他的表现直接 反映了企业形象；对应聘者而言，面试是道门槛，最终决定是否被录用。 面 试 官 如 何 应 对 面 试 ？ 面 试 如 何 顺 利 进 行 ？ 面 试 官 应 该 注 意 哪 些问 题？……这些是面试官常常遇到的问题。然而，不是所有的面试官都能运用 自如。 一、面试流程 1、握手、自我介绍 这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。 作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也 会消除一些应聘者的紧张心理。 接下来就是自我介绍。我的开场白是这样的： “欢迎您前来应聘。我叫戴敏， 是公司的XX （职位），本次面试由我负责，我们大约要用 1个小时。” 把面试的耗时告知应聘者，体现出公司 “以人为本”的理念。作为面试官，不 要高高在上，应该确实为应聘者着想。有些应聘者，当天可能还要到其他公 司去面试。 如果在你这儿耽误很多时间， 必然会延误其他公司的面试。 另外， 这样的自我介绍，也会给应聘者一个比较 “专业”的面试印象 ――公司不错， 面试官比较专业！ 2、落坐闲聊 落坐后，先斟茶倒水，而后切入话题。 有些面试官在面试时，往往不给应聘者一杯水喝。试想，某些应聘者路途比 较远，再加上天气炎热和心理紧张因素，应聘者是多么渴望一杯水啊。 接下来，话题可以从闲聊开始。比如，可以问一下应聘者抵达公司所花的时 间，今天的天气状况，今天的时事要闻，等等。这样的闲聊几分钟即可，切 不可太长，更不能被应聘者牵着 “鼻子 ”走。 闲聊可以舒解应聘者紧张的心理。 实践表明，一旦应聘者的心情放松下来后， 接下来的面试一般会比较顺利，而且也有助于面试官的判断，因为心情放松 的人一般说的都是真话， 其心理防线也不会很严实。 事实上，对面试官来说， 闲聊也是面试。试想，如果应聘者回答不出路途的耗时，是否可以说明他的 工作不细呢？ 3、薪水待遇介绍 闲聊过后，先简单介绍一下公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范， 而后重点、详细地告知薪水待遇和福利。 在介绍公司概况、 职位要求以及公司的基本工作规范时， 要简明扼要。 为此， 事先要作充分准备。 一个一个地重复介绍这些内容， 必然会延长面试的时间。 我的做法是：当约定的面试时间一到，就集中介绍公司概况、职位要求、公 司的基本工作规范以及薪水待遇。 这是一个双向选择的时代。薪水待遇是应聘者心中的一个重要砝码。有的面 试官认为，薪水待遇应该保密，初次面试不能讲明。我倒认为，将薪水待遇 透明开来，未必是件坏事，可以大大缩短招聘到合适人选的时间。试想，如 果一开始不谈薪资，可能你认为合适的人选，经过几个轮次的面试，最后， 应聘者却不愿意到岗，这不是竹篮打水一场空嘛 ―― 既浪费了双方的时间， 又消耗了招聘成本。 事实上，一个公司的薪资待遇是永远不可能做到保密的。 4、疑点提问 闲聊过后，转为面试正题 ―― 疑点提问。 对于简历表上的疑点，事先要列出面试问题。对此，面试前面试官一定要认 真细致地阅读求职表，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是设法搞 清事实真相。一般来说，疑点有以下几条： （1）工作时间是否存在空白段 面试官要问应聘者，在 “空白段 ”时间里干什么去了？是 “充电”，还是休息； 是调查市场，还是回顾总结。从这个 “空白时间段 ”可以反映出应聘者的求职 心态，是迫切要求上岗，还是带着无所为的心态。 （2）为什么频繁跳槽 在一个公司工作一年，应该算是 “初级阶段 ”，这一年时间，公司花了成本培 训你，锻练你，而你刚熟悉了业务，却要远走高飞，用意何在？对此，一定 要问出个一五一十，切忌含糊其辞。 （3）追问离职的真正原因 离职的原因很多，但实践表明，许多求职者不愿说出离职的真正原因，往往 以“谋求个人发展 ”或“身体不适 ”等原因搪塞。 此时，你一定要刨根问底：你如何规划你的职业生涯？身体怎么不舒服？是 不是不适应公司的文化？是不是与老板吵架了？等等。总之，面试官要想方 设法问出求职者的真正离职原因。因为，这个问题可以或多或少地反映出应 聘者的性格特征。 （4）最近获得哪些新技能 什么叫文盲？用现代的观点看， 不学新知识就是文盲。 80 年代的大学生， 如 果没有与时俱进，应该算是新一代 “文盲 ”了。为此，你可以这样提问： “您 最近看什么书？ ”，“您最喜欢看的电视栏目是什么？ ”， “最近您获得什么新 技能？ ”等等，从中可以反映出应聘者的学习力。 5、STAR 提问 对于职位要求的提问，是面试的重点。 事先，面试官要根据每一项职位要求列出对应的问题，问题不必太多， 2、3 个即可。这样，多项职位要求的问题累计起来可以达到 10 个左右。耗时也 不要太长，大约 15－20 分