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市商务委、市发展改革委、市财政局关于做好 2011 年 度促进服务外包产业发展专项资金申报工作的通知 沪商服贸〔 2011 〕639 号 各区、县商务主管部门、各有关单位： 为落实国务院关于促进服务外包产业发展的精神， 加快上海服务外包产业发展，本市从 2009 年起在服务业发展引导资金中安排促进服务外包发展专项资金（以下简称 “服务外包资金 ”），根据《上海市人民政府办公厅关于转发市商务委、 市发展改革委、 市财政局制订的促进服务外包产业发展专项资金使用和管理办法》（沪府办发 [2009]49 号）有关规定，并结合本市服务外包发展实际情况，现就 2011 年有关申报事项通知如下： 一、 2011 年资金支持的领域和重点 重点支持离岸、高端、总部型服务外包发展。 具体用于以下方面： 支持服务外包人才培训、 引导服务外包企业取得国际资质认证、 开拓国际市场、鼓励建立服务外包培训基地和实训基地、 鼓励总部型服务外包企业在上海发展、 鼓励外包企业在海外设点、 推进服务外包公共服务平台建设等。 二、申请服务外包资金支持的单位应具备的条件 （一）申请服务外包专项资金的企业应具备以下条件： 1、在本市注册登记，具有独立企业法人资格，且经营场所在上 海； 2、从事信息技术服务外包、业务流程服务外包、知识流程服务 外包等相关服务外包业务； 3、已登录 “服务外包及软件出口信息管理系统（） ”进行企业信 息登记和日常统计数据上报； 4、已与服务外包发包商签订中长期提供服务外包业务合同，企 业 2010 年度提供的服务外包业务额不低于 50 万美元，其中向境外最终客户提供的服务外包业务额占 50% 以上； 5、大专以上学历员工占员工总数 70％以上。 （二） 申请服务外包专项资金的培训机构应具备以下条件： 1、具有服务外包人才培训的从业资格； 2、具有符合条件的场地、设施、专业教材和师资力量； 3、具有为承接服务外包企业提供定制培训的经验； 4、具有健全的财务制度和合格的财务管理人员； 5、所申报的培训项目原则上为非盈利培训。 三、支持方式和标准 （一）支持服务外包人才培训 1、鼓励服务外包企业开展人才培训 对已获 2011 年度国家服务外包人才培训专项资金支持的本市企业，在国家给予支持资金的基础上， 按国家核准的人才培训支持人数，每新录用 1 名大学（含大专）以上学历员工从事服务外包工作并签订 1 年以上《劳动合同》，给予企业每人不超过 2000 元人民币的定额 培训支持。对其中列入本市重点服务外包企业名录的企业， 给予每人 不超过 2500 元人民币的定额培训支持。 对被录用人员提前解除合同， 并在原合同规定的一年期内， 与其他服务外包企业或原企业签订新的《劳动合同》的，不再给予上述企业定额培训支持。 2、鼓励培训机构从事服务外包人才培训 对已获国家服务外包人才培训资金支持的本市服务外包培训机 构，在国家给予支持资金的基础上， 按照国家核准的人才培训支持人 数，每培训 1 名从事服务外包业务人才（大专以上学历），通过服务外包专业知识和技能培训考核， 并与服务外包企业签订 1 年以上《劳动合同》，给予培训机构每人不超过 200 元人民币的定额培训支持。 （二）引导服务外包企业取得国际资质认证 对 2011 年未获国家服务外包专项资金支持的本市服务外包企业取得的开发能力成熟度模型集成（ CMMI ）、开发能力成熟度模型 CMM ）、人力资源成熟度模型（ PCMM ）、信息安全管理 ISO27001/BS7799 ）、IT 服务管理（ ISO20000 ）、服务提供商环境安全性（ SAS70 ）、质量管理标准（ ISO9001 ）、实验室管理标准 ISO17025/JISQ17025 ）、国际实验动物评估和认可委员会认证 AAALAC ）、优良实验室规范（ GLP ）、信息技术基础架构库认证 ITIL）、客户服务中心认证（ COPC ）、环球同业银行金融电讯协会认证（ SWIFT ）等相关认证及认证的系列维护、升级给予支持。每个企业每年最多可申报 3 个认证项目，每个项目按照不超过认证项目实际发生费用的 30％给予支持，最高不超过 30 万元人民币。 （三）鼓励服务外包企业开拓国际市场 本市服务外包企业参加国际性服务外包展览会、 服务外包博览会（须经市商务委、市发展改革委和市财政局认可），按照不超过企业实际参展费用的 30％给予补贴。每个企业每年限报一个项目。单个项目最高补助不超过 10 万元人民币。 （四）鼓励建立服务外包培训基地和实训基地 对每年接受服务外包实习生 20 名以上，并与相关大专院校签订两年以上实习生实训协议的服务外包企业， 按照每接受一名在校学生 （大专以上学历、实习期 3 个月以上），给予企业每人 1500 元人民币的补贴