新旧物业公司管理系统交接管理系统流程.docxVIP

实用文案 物 业 小 区 接 管 流 程（交接清单必备） 一、成立接管小组 组长： A 全面负责 组员： B 负责设备运营 C 负责客户服务 D 负责保安消防 E 负责环境绿化 F 负责财务 二、交接内容 物业项目交接协议一般包括：物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。 原物业应先做资料交接： 将物业的产权资料、 工程竣工验收资料、工程技术资料、 工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。 资料移交完毕后， 移交和接收双方须签字认可； 若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单， 确定移交时间并签字认可。 资料交接完毕后是现场交接： 新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。 开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录， 并存档备查。交接证明应由交接双方、 相关单位盖章及现场参加人员签字。 文案大全 实用文案 开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物 业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位，维护物业管 理区域的正常秩序。 ( 一 ) 资料的交接 资料的交接主要包括以下一些内容 : 1 、物业规划图 ; 2 、竣工图 ( 包括总平面、单体竣工图 ); 3 、建筑施工图 ; 4 、工程验收的各种签证、记录、证明 ; 5 、房地产权属关系的有关资料 ; 6 、机电设备使用说明书 ; 7 、消防系统验收证明 ; 8 、公共设施检查验收证明 ; 9 、用水、用电、用气指标批文 ; 10 、水、电、气表校验报告 ; 、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。 12、 “用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规 定及服务的说明书。 ( 二 ) 物业接管验收 物业接管验收不同于竣工验收 , 它是在竣工验收的基础上 , 以 主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。 一般来说物 业接管验收包括以下内容 : 文案大全 实用文案 1 、主体结构验收。地基沉降不应超过国标规定的变形值 , 不得引起上部结构的开裂 或毗邻房屋的破坏 ; 主体结构构件的变形及裂缝也不能 超过国标规定 ; 外墙不得渗水。 2 、屋面及楼地面。 屋面应按国标规定排水畅通 , 无积水、不渗漏 ; 楼地面与基层的粘结应牢固 , 不空鼓且整体平整 , 无裂缝、脱皮和起砂现象 ; 卫生间及阳台、厨房的地面相对标高应符合设计要求 , 不得出现倒水及渗漏现象。 、装修。应保证各装修部位或构件既美观大方又满足使 用要求 , 不得出现因装修不善而造成的门窗开关不灵 , 油漆色泽不一 , 墙皮脱落等现象。 、电气。电气线路应安装平直、牢固 , 过墙有导管 ; 照明器具必须安装牢固 , 接触良好 ; 电梯等设备应运转正常且噪声震动不得超过规定 ; 此外各类记录及图纸资料应齐全。 、水卫、消防、燃气。上、下水管道应安装牢固 , 控制部件启闭灵活 , 无滴 , 漏、跑、冒现象 ; 消防设施应符合国家规定 , 并有消防部门检验合格证 ; 采暖的锅炉、箱罐等压力容器应安装 平整、配件齐全 , 没有缺陷 , 并有专门的检验合格证 ; 燃气管道应 无泄漏。此外 , 各种仪表仪器、辅机亦应齐全、灵敏、安全、准 确。 6、附属工程及其他。室外道路、排水系统等的标高、坡度等 因素都应符合设计规定 ; 相应的市政、公建配套工程与服务设施 文案大全 实用文案 应达到质量和使用功能的要求。 7、工程、保安、环卫、客服、财务各组使用的工具及使用说 明。 8、工程、保安、环卫、客服设施设备及使用工具、维护保养 记录、维保电话号码。 交接双方应当制作物业查验记录。 物业查验记录一般包括房屋质量查验记录、 设施设备查验记录和环境工程查验记录， 双方可以根据物业的具体情况设计查验记录表。 查验记录表应当包括查验项目名称、查验时间、查验内容、查验人签字、查验结论、存在问题、返修意见、跟踪结果等。 原物业公司应将预收的物业管理服务费、代管的各种能源费、押金、共用设施设备的专项维修资金、物业共用部位、共用设施设备的经营收益以及收支账目一并移交给新物业公司。 除了钱以外，原物业公司应将属于全体业主共有的物业管理用房、公共用房、设备用房、生产作业工具及办公用品等移交给新物业公司。 ( 三 ) 核实原始资料 在现场验收检查的同时 , 应核实原始资料 , 逐项查明 , 发现有 与实际不相符之处 , 应及时做出记录 , 并经双方共同签字存档。 ( 四 ) 用户情况调查 用户是物业管理机构的服务对象 , 物业管理企业在交接物业 时, 应及时准确地了解用户的特征、家庭特点、产权情况、经营 文案大全 实用文案 情况、业务范围等等一些问题 , 以便顺利地开展物业管理 , 并有针 对性地提供一系列