质量管理手册(xxxx版).docx

★ ****** （广州）有 限公司 文件编号 质量管理手册 文件版本 2016-A-0 制定部门 文控中心 编制 — 审核 受文部门 所有部门 3 目 录 l目录 I ;引言 i i 、八.、‘ :刖言 II j ;0.1总贝y II :0.2质量管理原则 II i i 0.3过程方法 III i ! 0.4与其他管理体系标准的关系 V i : !质量管理体系要求 1 i 1范围 1 j i2规范性引用文件 ...1 ；3术语和定义 1 .4公司环境 1 i ■ i 4.1理解公司及其环境 .1 ;4.2理解相关方的需求和期望 1 1 \ 4.3确疋质量官理体系的范围 ..1 i 4.4质量官理体系及其过程 2 1 5领导作用 2 i 5.1领导作用和承诺 2 | ;5.1.1 总贝U 2 * $ 5.1.2以顾客为关注焦点 2 j ! 5.2方针 3 ■ :5.2.1制定质量方针 3 : i 5.2.2沟通质量方针 3 i 5.3公司的岗位、职责和权限 .3 i j 6策划 3 i ；6.1应对风险和机遇的措施 ......3 i ;6.2质量目标及其实现的策划 ....4 ! 6.3变更的策划 4 : i ；7支持 4 ;7.1资源 4 ； i 7.1.1 总贝y 4 : : ；7.1.2 人员 4 ：7.1.3基础设施 4 ； 1 7.1.4 过程运行环境 1 ...5 ! i j ****** 1 ★ ****** （广州）有 限公司 文件编号 质量管理手册 文件版本 2016-A-0 制定部门 文控中心 编制 — 审核 受文部门 所有部门 7.1.5监视和测量资 7.1.6公司的知识 5 ..5 7.2能力 5 7.3意识 6 7.4沟通 6 7.5成文信息 6 7.5.1 总贝 ......6 7.5.2创建和更新 .....6 7.5.3成文信息的控制 6 8运行 7 8.1运行策划和控制 7 8.2产品和服务的要求 ..7 8.2.1顾客沟通 .7 8.2.2与产品和服务有关的要求的确定 7 8.2.3产品和服务有关的要求的评审 .8 8.2.4产品和服务要求的更改 ..8 8.3产品和服务的设计和开发 8 8.3.1 总贝 8 8.3.2设计和开发策划 8 8.3.3设计和开发输入 8 8.3.4设计和开发控制 9 8.3.5设计和开发输出 9 8.3.6设计和开发更改 9 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 9 8.4.1 总贝 9 8.4.2控制类型和程度 9 8.4.3提供给外部供方的信息 9 8.5生产和服务提供 10 8.5.1生产和服务提供的控制 10 8.5.2标识和可追溯性 10 8.5.3顾客或外部供方的财产 10 8.5.4防护 10 8.5.5交付后的活动 10 8.5.6更改控制 11 8.6产品和服务的放行 彳 11 ****** ★ ****** （广州）有 限公司 文件编号 质量管理手册 文件版本 2016-A-0 制定部门 文控中心 编制 — 审核 受文部门 所有部门 TOC \o 1-5 \h \z 8.7不合格输出的控制 11 9绩效评价 11 9.1监视、测量、分析和评价 11 9.2内部审核 12 \o Current Document 9.3管理评审 12 10持续改进 13 10.1 总则 13 10.2不合格和纠正措施 13 10.3持续改进 13 1 ★ ****** （广州）有 限公司 文件编号 质量管理手册 文件版本 2016-A-0 制定部门 文控中心 编制 — 审核 受文部门 所有部门 01 文件修改记录 序号 日期 申请单号 修改内容 修改人 备注 1 1 2016-11 No01 全部，版本升级，由“ 2012-A-0 ”升 为“ 2016-A-0 ” ISO9001标准升级 改版 s 1 1 1 1 r 1 1 1 1 ★ ****** (广州)有 限公司 文件编号 质量管理手册 文件版本 2016-A-0 制定部门 文控中心 编制 — 审核 受文部门 所有部门 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 02 发布令 I j i = 1 I i 质量是企业的生命、没有质量就没有企业的明天。为了确保产品质量满足顾客的需求， | j i 适应市场竞争，深入贯彻 GB/T19001-2016(IS09001 2015